Andere problemen met je Voys-product?
Als je problemen ondervindt met een van onze Voys-producten die hier niet aan bod komen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bel ons gerust, en ons supportteam helpt je zo snel mogelijk om het probleem op te lossen.
Wat is je probleem? | Oplossing | Waarom? |
Ik hoor 'Druk op 1 om dit gesprek te beantwoorden' wanneer ik mijn telefoon opneem. | Hoe schakel ik dit uit?
• Log in op Freedom
• Ga naar Belplannen
• Klik op het telefoonnummer waar je gesprekken op ontvangt.
• Zoek in het belplan naar waar je Belgroep zich bevindt.
◦ Klik op de belgroep.
◦ Ga naar gespreksbevestiging
◦ Zet dit op Geen
▪ Let op! Als er nog andere collega's in de belgroep zitten, zul je deze functie ook voor hen moeten uitschakelen. | Je ontvangt dit bericht als je gespreksbevestiging hebt ingeschakeld voor je mobiele telefoon. Dit zorgt ervoor dat je klant niet op je mobiele voicemail terechtkomt. |
Ik wil mijn zakelijke telefoonnummer in de telefoongids | • Log in op Freedom.
• Klik rechtsboven op Account.
• Ga naar Beheer.
• Klik op Telefoongidsvermelding.
• Klik op Toevoegen.
• Voer de bedrijfsnaam in die je zichtbaar wil maken in de telefoongids.
• Geef aan welk adres gekoppeld moet worden aan dit telefoonnummer.
• Voer het telefoonnummer of de telefoonnummers in die je in de gids wil laten opnemen.
• Geef aan hoe je je nummer wil laten publiceren.
• Klik op Opslaan. | Met deze actie wordt het nummer gratis opgenomen in de telefoongids en bij nummerinformatiediensten. Je kan per nummer bepalen waar het geregistreerd wordt. Het nummer kan natuurlijk ook privé blijven.
Het nummer verschijnt in de volgende telefoongids en is binnen een maand beschikbaar bij nummerinformatiediensten. |
Het gebruikersaccount van een oude/nieuwe collega is nog steeds zichtbaar | Je hebt een collega toegevoegd of verwijderd, maar zijn of haar gegevens zijn nog wel (of niet) zichtbaar in de app. Je kan dit oplossen door uit te loggen en vervolgens opnieuw in te loggen in de app. | |
Hoe kan ik anoniem bellen? | Je kan anoniem/onderdrukt bellen door 31 voor het telefoonnummer te plaatsen dat je wil bellen.
• Log in op Freedom.
• Klik in de menubalk op 'Beheer'.
• Kies 'VoIP-account'.
• Klik op het VoIP-account waarmee je anoniem wil bellen.
• Scroll naar Uitgaand nummer (Caller ID) en vink het vakje aan voor "onderdrukken".
• Klik op Opslaan |
Gerelateerde pagina's
Kosten en abonnement
Kosten en abonnement
Webphone Problemen & Vragen
Webphone Problemen & Vragen
Account & Toegang
Account & Toegang
TelefoonproblemenTelefoonproblemen
Problemen met de appProblemen met de app
AudioproblemenAudioproblemen
Ongewenste telefoonactiviteit
Ongewenste telefoonactiviteit