Andere problemen met je Voys-product?
Als je problemen ervaart met een van onze Voys-producten die hier niet behandeld worden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bel ons gerust, en ons supportteam zal je zo snel mogelijk helpen om het probleem op te lossen.
Wat is je probleem? | Oplossing | Waarom? |
Ik hoor 'Druk op 1 om dit gesprek te beantwoorden' wanneer ik mijn telefoon opneem. | Hoe kan ik dit uitschakelen?
• Log in op Freedom
• Ga naar Belplannen
• Klik op het telefoonnummer waar je gesprekken van ontvangt.
• Zoek in het belplan waar je belgroep zich bevindt.
◦ Klik op de belgroep.
◦ Ga naar gespreksbevestiging
◦ Zet dit op Geen
▪ Let op! Als er andere collega's in de belgroep zitten, zul je deze functie ook voor hen moeten uitschakelen. | Je ontvangt dit bericht als je gespreksbevestiging hebt ingeschakeld voor je mobiele telefoon. Dit zorgt ervoor dat je klant niet op je mobiele voicemail terechtkomt. |
Ik wil mijn zakelijke telefoonnummer in de telefoongids | • Log in op Freedom.
• Klik rechtsboven op Account.
• Ga naar Beheer.
• Klik op Nummerinformatie.
• Klik op Toevoegen.
• Voer de bedrijfsnaam in die je zichtbaar wilt hebben in de telefoongids.
• Geef aan welk adres gekoppeld moet worden aan dit telefoonnummer.
• Voer het telefoonnummer of de telefoonnummers in die je in de gids wilt hebben.
• Geef aan hoe je je nummer wilt laten publiceren.
• Klik op Opslaan. | Met deze actie wordt het nummer gratis vermeld in de telefoongids en bij nummerinformatiediensten. Je kunt per nummer bepalen waar het geregistreerd wordt. Het nummer kan natuurlijk ook privé blijven.
Het nummer verschijnt in de volgende telefoongids en is binnen een maand beschikbaar via nummerinformatiediensten. |
Het gebruikersaccount van een oude/nieuwe collega is nog steeds zichtbaar | Je hebt een collega toegevoegd of verwijderd, maar hun gegevens zijn nog steeds (niet) zichtbaar in de app. Je kunt dit oplossen door uit te loggen en vervolgens opnieuw in te loggen in de app. | |
Hoe kan ik anoniem bellen? | Je kunt anoniem/afgeschermd bellen door 31 voor het telefoonnummer te plaatsen dat je wilt bellen.
• Log in op Freedom.
• Klik op 'Beheer' in de menubalk.
• Kies 'VoIP-account'.
• Klik op het VoIP-account waarmee je anoniem wilt bellen.
• Scroll naar Uitgaand nummer (Caller ID) en vink het vakje aan voor "onderdrukken".
• Klik op Opslaan |
