Voys Intelligence

Ja. Gespreksopname-transcriptie en samenvattingen zijn afhankelijk van gespreksopname.

Ja. Om je het hoogste niveau van nauwkeurigheid en veiligheid te bieden, worden onze transcripties verwerkt door geavanceerde AI-modellen die draaien in onze eigen datacenters met hoge prestaties. Omdat dit aanzienlijke rekenkracht vereist, zijn er kosten verbonden aan de service.

We streven ernaar om onze prijzen eerlijk en transparant te houden, zodat je de beste waarde voor je bedrijf krijgt.

Nee. Samenvattingen zijn inbegrepen bij transcripties. Transcriptie en samenvattingen maken beide deel uit van één add-on: Voys Intelligence

Nee, voicemail-transcripties zijn niet inbegrepen.

Nee. Transcripties en samenvattingen zijn van toepassing op alle inkomende gesprekken in het belplan.

Ja, dat kan! Gebruik de API om transcripties en samenvattingen rechtstreeks in je CRM te integreren, waardoor je workflows kan automatiseren. In sommige gevallen kan je CRM zelfs verbinding maken met Bubble. Ontdek meer hierover hier.

• Collega's trainen met behulp van opgenomen gesprekken.
• Snel gesprekken scannen zonder naar volledige opnames te luisteren.
• Samenvattingen genereren of workflows automatiseren in je CRM.

Nee. Transcripties zijn enkel beschikbaar voor gesprekken nadat de functie is ingeschakeld.

Dat is helemaal prima! Gespreksopname en gespreksopname-transcriptie zijn onafhankelijke functies, dus je kunt gespreksopname gebruiken zonder gespreksopname-transcriptie in te schakelen.

Ja. API-sleutels blijven geldig en huidige integraties (bijv. Bubble Activity Hub) hoeven niet opnieuw geconfigureerd te worden.

• API token & Client_UUID: Persoonlijke Instellingen.
• Alleen beheergebruikers met toegang tot gespreksopnames kunnen ze gebruiken.
• Call ID: kopieer uit de gespreksnotificatielink in de gesprekslijst; wordt ook weergegeven in elke notificatie.
• Gebruik bearer token in de Authorization header voor API-verzoeken.

Dit hangt af van de anonimiseringsperiode die is ingesteld voor je gesprekken. Je kunt dit vinden onder Account - Instellingen - Anonimiseren na.

Gesprekstranscripties worden verwijderd na de anonimiseringsperiode. Dit staat los van de bewaartermijn voor gespreksopnames.

De kwaliteit van je transcriptie en samenvatting hangt af van de audiokwaliteit van je gesprek. Een helderdere opname geeft Intelligence meer om mee te werken, waardoor het resultaat betrouwbaarder is. Een paar dingen die dit beïnvloeden:

• De headset of telefoon die je gebruikt om het gesprek te voeren
• Achtergrondgeluid aan beide kanten van de lijn
• Gesprekken op speaker of handsfree, wat meestal echo toevoegt
• Het netwerk dat je gebruikt: hoge latentie of pakketverlies kan onderbrekingen of verstoorde audio veroorzaken, wat de nauwkeurigheid van de transcriptie vermindert

Merk je dat de samenvatting of transcriptie details mist of dingen verkeerd weergeeft? Probeer een andere headset, een stillere plek of een ander netwerk (thuis / kantoor / 5G / wifi).