Account & Toegang

Ik heb problemen met inloggen

Lees verder om te ontdekken wat je kan doen als je je wachtwoord of gebruikersnaam bent vergeten, of als de persoon die deze informatie had het bedrijf heeft verlaten.

‣

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Ga naar freedom
Klik op Wachtwoord vergeten.
Vul je e-mailadres in zoals bij ons bekend.
Klik op Herstel mijn wachtwoord.

Ik ontvang de e-mail niet

Staat de e-mail in je spam-map?
Staat de e-mail in je ongewenste mail?
Heb je het juiste e-mailadres ingevoerd?
Niet zeker welk e-mailadres gebruikt wordt? Lees verder.

‣

Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten of mijn e-mailadres bestaat niet meer

Kan je je niet herinneren welk e-mailadres je hebt gebruikt om in te loggen of heb je geen toegang meer tot de inbox van het oude e-mailadres? Omwille van privacyredenen kunnen we het e-mailadres dat aan je account gekoppeld is niet vrijgeven. Zou je zo vriendelijk willen zijn om contact op te nemen met ons customer happiness team via onderstaande gegevens?

‣

Mijn collega werkt hier niet meer

Kan je je niet meer herinneren welk e-mailadres je hebt gebruikt om in te loggen of heb je geen toegang meer tot de inbox van het oude e-mailadres van je voormalige collega? Omwille van privacyredenen kunnen we niet vrijgeven welk e-mailadres we geregistreerd hebben. Zou je contact met ons willen opnemen via onderstaande knop?

‣

Mijn collega kan niet inloggen, maar ik wel

Gebruikersnaam opvragen

Log in op je Freedom Account.
Klik op Beheer.
Klik op Gebruikers.
Hier vind je alle e-mailadressen die bij ons bekend zijn. Lees hier hoe je een gebruiker kan toevoegen.

Wachtwoord opnieuw instellen

Log in op je Freedom Account.
Klik op Beheer
Klik op Gebruikers.
Klik op het e-mailadres van je collega.
Je bevindt je meteen in persoonlijke gegevens.
Zoek naar de sectie wachtwoord.

Optie 1: Stuur een e-mail en laat de gebruiker zelf een wachtwoord instellen.

Optie 2: Verzin zelf een wachtwoord en vink 'Wachtwoord wijzigen vereist na volgende login' aan als je wilt dat alleen je collega het wachtwoord kent.

Je collega kan nu inloggen op Freedom, evenals op de Voys App of Webphone met deze inloggegevens.

FAQ

‣

Hoe wijzig je je adresgegevens?

🇿🇦

Als je klant bent bij ons in Zuid-Afrika, zou je zo vriendelijk willen zijn om contact met ons op te nemen om je adresgegevens te wijzigen?

Je kan je adresgegevens rechtstreeks op het platform bijwerken.

Log in op Freedom.
Navigeer naar Account.
Selecteer Administratie.
Klik op Facturatiegegevens.
Indien je problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voor hulp.

‣

Hoe wijzig ik de taal in Freedom?

Log in op Freedom.
Ga naar Persoonlijk rechtsboven.
Klik op Persoonlijke Instellingen.
Scroll naar beneden naar Voorkeuren en selecteer je gewenste taal.
Klik op Opslaan.

‣

Ik wil mijn account opzeggen

Als beheerdersgebruiker kan je je telefoniediensten dagelijks opzeggen binnen ons platform met een simpele klik.

Log in op je portaal
Ga naar Account
Selecteer Beheer
Klik op Abonnement Opzeggen
Je wordt gevraagd om te bevestigen door te klikken op "Opzegging Indienen"
De opzegging wordt verwerkt vanaf de datum waarop je deze indient.
Je ontvangt binnen 1 werkdag een bevestiging van ons.

Gerelateerde pagina's

Je eerste keer met Freedom

Twee-factor-authenticatie instellen in Freedom