Je kosten en abonnementsopties bij Voys begrijpen
Op deze pagina vind je alles wat je moet weten over de kosten die verbonden zijn aan het gebruik van Voys. Of je nu op zoek bent naar gedetailleerde informatie over gesprekstarieven, of een van onze Custom- of Complete-abonnementen overweegt — we helpen je graag verder. We leggen ook uit hoe opzeggen werkt, inclusief hoe je specifieke onderdelen van de dienst kunt opzeggen als je ze niet meer gebruikt, zodat je altijd de controle houdt over je telefoonopstelling.
Gesprekstarieven: Internationaal
Als je moeite hebt met het voeren van internationale gesprekken, controleer dan eerst of je account is ingeschakeld voor internationaal bellen.
Bij Voys willen we dat je altijd een helder overzicht hebt van je belkosten. Gesprekstarieven verschillen per land, dus het is belangrijk om de tarieven te controleren die van toepassing zijn op het land waar je je bevindt.
Om het gemakkelijker te maken, hebben we aparte pagina's gemaakt voor elk land waar we actief zijn. Selecteer hieronder gewoon je land om de internationale tarieven te bekijken die relevant zijn voor jou:
Gesprekstarieven: Nationaal (alleen voor Custom-pakketgebruikers)
Bij Voys willen we dat je altijd een helder overzicht hebt van je belkosten. Gesprekstarieven verschillen per land, dus het is belangrijk om de tarieven te controleren die van toepassing zijn op het land waar je je bevindt.
Pakketten uitgelegd: Custom en Complete
Binnen het telefoonplatform is het mogelijk om te kiezen tussen twee pakketten, Custom en Complete.
Met Custom creëer je zelf het meest geschikte aanbod en betaal je alleen voor de functionaliteiten die zijn aangeschaft en de gebruikte belminuten.
Met Complete heb je onmiddellijk toegang tot een groot aantal modules en platformmogelijkheden voor één vaste prijs per gebruiker. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor nationaal belgebruik, dus je weet precies wat je kunt verwachten op het gebied van facturering.
Meer details nodig? Een volledig overzicht van de verschillen tussen de Custom- en Complete-pakketten is beschikbaar op Custom of Complete Pakket
Je Voys-abonnement wijzigen of opzeggen
Bij Voys heb jij de controle over je abonnement. Of je nu je volledige abonnement wilt opzeggen, wilt overstappen naar een ander pakket, of specifieke producten of diensten wilt verwijderen die je niet meer gebruikt — het is allemaal mogelijk. In dit deel leggen we uit hoe je wijzigingen kunt aanbrengen, waar je rekening mee moet houden en waar je je instellingen kunt beheren.
- If you only want to change or cancel some services, not your entire account, you can do so directly on our platform. These services will be terminated immediately.
- Ga naar Beheer.
- Klik op de dienst die je wilt opzeggen (bijvoorbeeld een telefoonnummer of een gebruikersaccount).
- Druk op de verwijderknop naast het telefoonnummer of gebruikersaccount dat je wilt verwijderen.
- De dienst wordt verwijderd en verschijnt niet meer op je factuur.
- If you want to change your subscription from Custom to Complete, please contact us.
Als je je telefoonnummer wilt behouden, regel dit dan eerst met je nieuwe provider. Zij zullen contact met ons opnemen om de overdracht te faciliteren.
Als je van plan bent om ons helemaal te verlaten, vinden we dat jammer! We zouden het op prijs stellen als je zou willen delen waarom je vertrekt.
Als beheerder kun je je telefoniediensten op dagelijkse basis binnen ons platform opzeggen met een simpele klik.
- Log in op je portal
- Ga naar Account
- Selecteer Administratie
- Klik op Abonnement opzeggen
- Je wordt gevraagd om te bevestigen door te klikken op Bevestig je opzegging.
- De opzegging wordt verwerkt vanaf de datum waarop je deze indient.
Veelgestelde vragen
Wil je precies weten waarvoor je betaalt? Ben je aan het controleren of je misschien te veel betaalt? Of wil je de diensten bekijken die je in het verleden bij ons hebt gehad? Dit alles vind je onder Gebruikte diensten. Hier zie je een overzicht van je huidige diensten. Aan de rechterkant kun je een filter gebruiken om inactieve diensten te bekijken.
- Log in op Freedom
- Klik op Account rechtsboven.
- Ga naar Administratie.
- Klik op Gebruikte diensten.
- Log in op Freedom
- Klik op Account rechtsboven.
- Selecteer Facturering.
- Klik op Gefactureerde diensten.
- Onder Gefactureerde diensten vind je een overzicht van alle diensten waarop je bent geabonneerd en de bijbehorende kosten. Gebruik de filters aan de rechterkant om verschillende tarieftypes en kostentotalen te bekijken.
- Log in op het Platform.
- Klik op Account rechtsboven.
- Ga naar Facturatie
- Klik op Gefactureerde diensten.
- Onder Gefactureerde diensten vind je een overzicht van alle diensten waarop je geabonneerd bent en de bijbehorende kosten. Gebruik de filters aan de rechterkant om verschillende tarieftypes en kostentotalen te bekijken.
Indien in Zuid-Afrika
Als je belplan transfers naar mobiele of vaste nummers bevat, zijn daar kosten aan verbonden. Om je gesprekskosten te bekijken:
- Log in op Freedom
- Klik op Account rechtsboven.
- Selecteer Facturatie.
- Klik op Gesprekskosten of Call cost indien in **:sa-flag:
- Hier zie je de kosten van elk gesprek. Gebruik de filters aan de rechterkant om totalen voor een specifieke periode te bekijken, of filter op nummer of VoIP-account. Je kunt ook het type gesprek selecteren, zoals mobiel of internationaal.
- Op zoek naar gedetailleerde gespreksgegevens, inclusief inkomende gesprekken?
- Op zoek naar je gespreksopnames?
- Nationale en internationale beltarieven
- Log in op Freedom
- Ga naar 'Account' >> 'Facturatie' >> 'Gesprekskosten'.
Beschikbare filters
- Datum (de datumreeks mag maximaal 30 dagen zijn)
- Totaliseren op Totalen weergeven: de totale gesprekskosten, kosten per VoIP-account (dus toestel), kosten per gesprekstype (bijv. mobiel, nationaal), Uitgaand nummer (beller) en gekozen nummer.
Exporteer je gedetailleerde gespreksgegevens naar de spreadsheetsoftware van je keuze door op de knop 'Exporteren' te klikken.
Je kunt de gegevens die je wilt exporteren filteren op basis van dezelfde filters die hierboven vermeld staan.
Exports worden opgeslagen in CSV-formaat. Je kunt het scheidingsteken (dus komma of puntkomma) en decimaalteken (dus komma of punt) handmatig aanpassen naar je voorkeur.
Nadat je je filters hebt ingesteld en op 'Opslaan' hebt geklikt, wordt je bestand gegenereerd (dit kan enkele minuten duren) en is het beschikbaar op de exportpagina zodra het klaar is.
- We brengen kosten in rekening voor doorschakelen. Dit komt doordat het doorschakelen van een oproep een nieuwe verbinding vereist, wat beschouwd wordt als een nieuwe uitgaande oproep.
- Er zijn verschillende manieren waarop we dit in rekening brengen Als je minuten hebt, worden deze gesprekken afgetrokken van je minuten op dezelfde manier als je uitgaande gesprekken Als je geen minuten hebt, worden de gesprekken op dezelfde manier in rekening gebracht als je uitgaande gesprekken naar mobiel
Gerelateerde pagina's
