Je belplan instellen en aanpassen

• Ga naar belplannen.
• Klik op Belplan toevoegen.
• Geef het telefoonnummer op waarvoor je een belplan wilt aanmaken.
• Vul een Omschrijving in, bijvoorbeeld: Belplan hoofdnummer.
• Als je een kopie wilt maken van een ander belplan, kun je deze optie aanvinken. Wil je een volledig nieuw belplan aanmaken, sla deze stap dan over.
• Klik op Opslaan & Ga naar belplan.
• Je hebt nu een belplan dat je kunt invullen en personaliseren. Hieronder leggen we uit hoe je dat doet.

• Ga naar belplannen.
• Klik op het telefoonnummer van het belplan dat je wilt wijzigen.
• Klik op Belplan wijzigen.
• Nu kun je je belplan aanpassen.

Let op: Om modules aan te passen, klik je op de modultitel in plaats van op Belplan wijzigen. Zo kom je rechtstreeks in de module terecht, bijvoorbeeld om openingstijden of een belgroep aan te passen.

Het belplan staat nu in Bewerkingsmodus. Als je al een bestaand belplan hebt, blijft dit actief totdat je op Wijzigingen opslaan drukt. Als je een fout maakt, kun je op Annuleren drukken.

Tip: Het systeem zet een stap klaar om je eerste module toe te voegen. We raden aan om te beginnen met de module Openingstijden | Basis, die nationale feestdagen bevat en je in staat stelt om vaste uren in te stellen. Zelfs als je 24/7 open bent, is het handig om deze module toe te voegen, zodat je later gemakkelijk aanpassingen kunt maken.

Hoe voeg je een stap toe aan je belplan?

Nadat je je eerste module hebt toegevoegd, zie je de opties Lege stap en Stap toevoegen. Onthoud dat ons systeem je beller van boven naar beneden door het belplan leidt, dus zorg ervoor dat de stappen in de juiste volgorde staan.

• Klik op de knop Wijzigen of Stap toevoegen om een extra stap aan je belplan toe te voegen.
• Let op: De laatste stap moet altijd een wachtrij of voicemail bevatten.
• Selecteer in het eerste dropdownmenu de module die je wilt toevoegen, zoals een belgroep of voicemail.
• Kies in het tweede dropdownmenu de module die je eerder hebt aangemaakt in Beheer.
• Vul eventueel andere opties in en klik op Opslaan.

Stappen bewerken en beheren

• Om een stap te bewerken, klik je op Wijzigen.
• Om te controleren of de module die je hebt toegevoegd correct is, klik je op de pijl naast de stap. Als de module niet correct is, voltooi dan je belplan en klik, zodra het is opgeslagen, op die module om aanpassingen te maken en op te slaan.
• Om een stap te verwijderen, klik je op de drie puntjes en kies je Verwijderen.
• Als er een geluid gekoppeld is aan je stap, zoals een melding of menu, kun je dit beluisteren door op de pijl met een cirkel naast de stap te klikken.

Binnenkort: Herstelmodus

Met de optie Herstelmodus kun je eerder verwijderde belplannen herstellen, wat een vangnet biedt om terug te keren naar een eerdere versie wanneer dat nodig is.

• Selecteer het belplan dat je wilt herstellen.

• Klik op Herstellen, en de vorige versie van je belplan wordt hersteld.

Je wijzigingen opslaan

Ben je klaar met de wijzigingen? Klik dan op Wijzigingen opslaan. Je ontvangt dan een melding om je nieuwe belplan te activeren. Druk op Opslaan als je het wilt implementeren; het is dan onmiddellijk actief. Als je nog aanpassingen wilt maken, klik je op Terug naar Bewerkingsmodus.

Met de optie Herstelmodus kun je eerder verwijderde belplannen herstellen, wat een vangnet biedt om terug te keren naar een eerdere versie wanneer dat nodig is.

• Selecteer het belplan dat je wilt herstellen.
• Klik op Herstellen, en de vorige versie van je belplan wordt hersteld.