Wat je op deze pagina kan verwachten
Zie je jouw toestel niet in ons helpcentrum? Geen zorgen. Deze pagina begeleidt je stap voor stap bij de configuratie van elk VoIP-toestel.
Stap 1: Is je toestel gloednieuw of tweedehands?
Bepaal eerst of je toestel gloednieuw is of eerder al gebruikt werd.
Gloednieuw toestel
Je kan meteen verder. Ga naar stap 2.
Gebruikt toestel (van een vorige provider of tweedehands gekocht)
Voer eerst een fabrieksreset uit. Oude instellingen van een vorige provider kunnen de configuratie verstoren.
Stap 2: Het IP-adres van je toestel vinden
Om je toestel te configureren, heb je toegang nodig tot de webinterface. Dit is hoe je dat doet:
- Zorg ervoor dat je toestel verbonden is met het internet.
- Gebruik een laptop of computer op hetzelfde netwerk als je toestel.
- Zoek het IP-adres van je toestel (meestal te vinden in de toestelInstellingen onder Netwerk of Status, als IPv4 of IPv6).
- Zoek de standaard inloggegevens op in de handleiding van je toestel.
- Open een browser en ga naar
https://192.168.1.1(vervang dit door het werkelijke IP-adres van je toestel). - Log in. Sommige toestellen slaan het inlogscherm volledig over.
Hulp nodig? Hier zijn enkele tips
Webinterface niet toegankelijk:
Sommige toestellen vereisen dat je eerst webtoegang inschakelt in de toestelInstellingen. Raadpleeg de handleiding indien je niet zeker weet hoe dit moet.
Kan het IP-adres niet vinden.
Dit is meestal een netwerkprobleem. Probeer het volgende:
- Sluit de internetkabel rechtstreeks van je router aan op het toestel. Als het op deze manier een IP-adres krijgt, ligt het probleem waarschijnlijk bij je switch of tussenapparaat.
- Zorg ervoor dat het toestel is ingesteld op DHCP. Dit laat de router automatisch een IP-adres toewijzen. Als het is ingesteld op een statisch IP, schakel dan over naar DHCP.
- Controleer op IP-conflicten: elk apparaat op je netwerk heeft een uniek IP-adres nodig. Het opnieuw opstarten van je router en toestel kan helpen.
- Test het toestel op een ander netwerk om je huidige configuratie uit te sluiten.
- Controleer de firewallinstellingen van je router, deze zou het toestel kunnen blokkeren.
"Geen toegang" bij het invoeren van het IP-adres
- Zorg ervoor dat je computer en toestel op hetzelfde netwerk zijn.
- Je browser kan waarschuwen voor een beveiligingsrisico. Je kan dit meestal veilig omzeilen, zolang je je eigen netwerk vertrouwt.
- Probeer een andere browser als één je problemen geeft.
Stap 3: Verbinding maken met een VoIP-account
Nu je in de webinterface bent, koppel je je toestel aan het juiste VoIP-account.
Vind je VoIP-accountgegevens:
- Ga naar VoIP-accounts.
- Zoek het VoIP-account waarmee je wilt verbinden. De gekoppelde gebruiker wordt getoond in de tweede rij.
- Gebruik het interne nummer (bijv.
201) als weergavenaam — dit maakt het gemakkelijk om het toestel te identificeren. - Noteer het Account ID (rij 3) en Wachtwoord (rij 4).
Configureer je toestel:
- Sommige toestellen vereisen dat je de lijn of het account dat je configureert, inschakelt.
- Zoek naar de SIP-account- of lijnInstellingen in de webinterface van je toestel. De exacte locatie en labels verschillen per toestel, maar je zoekt naar deze velden:
- Weergavenaam / Label — gebruik het interne nummer (bijv.
201). - Gebruikersnaam / SIP User ID / Auth ID — voer het Account ID in.
- Authenticatiewachtwoord — voer het wachtwoord in.
- Inschakelen — sommige toestellen vereisen dat je de accountlijn expliciet activeert.
- De namen van deze velden verschillen per merk, maar de waarden zijn altijd hetzelfde.
- Raadpleeg de handleiding van je toestel als je niet zeker weet waar je ze kan vinden.
- Bewaar je instellingen wanneer je klaar bent.
Stap 4: Registratie bij het platform
Registreer nu je toestel op ons platform:
- Server Host / Proxy:
ha.voys.be - Poort:
6060 - Transport / SIP Protocol:
- Grandstream: TLS/TCP
- Polycom: UDP
- Alle andere toestellen: DNS NAPTR
- Server / Subscription Expires:
1800seconden - Outbound Proxy: gebruik dezelfde host en poort als hierboven.
Bewaar je instellingen. Je toestel zou nu geregistreerd moeten zijn en klaar voor gebruik.
Stap 5: Bijkomende instellingen
Een paar aanpassingen om het beste uit je toestel te halen:
- Audio / Codec: Stel in op
PCMA (G711.a)voor de beste gesprekskwaliteit. - UDP Keep-alive Interval: Stel in op
15 secondenom de verbinding stabiel te houden. - RPort: Schakel dit in voor een correcte NAT-doorgang.
- Datum & Tijd: Stel in op je lokale tijdzone. Als je toestel dit ondersteunt, gebruik dan een NTP-server voor automatische synchronisatie.
- Local SIP Port: Als je meerdere toestellen gebruikt, ken dan elk toestel een unieke SIP-poort toe. Bijvoorbeeld: als je Account ID
123400007is, stel de Local SIP Port dan in op5067(5060 + de laatste cijfers van het Account ID).
Bewaar je instellingen en test daarna:
- Voer een uitgaande oproep uit om te bevestigen dat het toestel werkt.
- Bel je eigen nummer om te controleren of het overgaat.
Veelgestelde vragen
- Doorloop elke stap opnieuw en controleer goed op tikfouten of gemiste instellingen.
- Zorg ervoor dat de firmware van je toestel up-to-date is. Verouderde firmware kan verbindingsproblemen veroorzaken.
- Raadpleeg de handleiding van je toestel voor eventuele aanvullende instellingen die specifiek zijn voor jouw model.
- Overweeg encryptie: Hier vind je hoe je versleuteld bellen instelt.
- Blijf je vastzitten? Neem contact op.
Voor veilige communicatie en om ongeautoriseerde toegang te voorkomen, volg je de instructies in deze handleiding over versleuteld bellen.
Gerelateerde pagina's
Je belplan instellen en aanpassen
