Andere VoIP-telefoon

Eerst moet je bepalen of je toestel gloednieuw is of eerder gebruikt werd.

I have a brand-new device

Proceed to step 2.

I have a used device from the previous telecom provider or bought second-hand

Make sure to perform a factory reset on the device. This will clear any old settings that might interfere with connecting to our platform.

Note: Some previous telecom providers may restrict factory resets without releasing the device. Ensure that the reset has been completed to avoid potential delays.

Om je toestel te configureren, moet je toegang krijgen tot de webinterface door deze stappen te volgen:

• Zorg voor internettoegang: Zorg ervoor dat je telefoon met het internet verbonden is.
• Verbind met hetzelfde netwerk: Gebruik een laptop of computer die met hetzelfde netwerk als je toestel verbonden is.
• Zoek het IP-adres: Vind het IP-adres van het toestel, dat meestal vermeld staat onder systeeminstellingen als IPv4 of IPv6.
• Zoek de standaard inloggegevens: Raadpleeg de handleiding van het toestel of zoek online naar de standaard gebruikersnaam en/of wachtwoord.
• Toegang tot de webinterface: Open een webbrowser en voer het IP-adres in, in het formaat https://192.168.1.1 (vervang dit door je eigenlijke IP-adres).
• Inloggen: Je ziet een inlogscherm waar je de gebruikersnaam en het wachtwoord moet invoeren. In sommige gevallen kun je mogelijk direct toegang krijgen tot de webinterface.

‣

Lukt het niet? Hier zijn enkele tips

Webinterface is niet toegankelijk:

• Toegang verlenen: Sommige toestellen vereisen dat je de toegang tot de webinterface inschakelt in de toestel-instellingen. Raadpleeg de handleiding van het toestel of online bronnen om te zien of je webtoegang moet inschakelen.
• Handleiding van het toestel: Zoek de handleiding van het toestel of online documentatie op voor instructies over hoe je toegang tot de webinterface kunt inschakelen of problemen kunt oplossen.

‣

Kan het IP-adres niet vinden.

Dit wijst op een probleem in je internetconfiguratie. Dit is wat je kunt doen.

• Directe verbindingstest:
• Directe verbinding: Sluit de internetkabel rechtstreeks aan op de router vanuit de telefoon.
• Controleer het IP-adres: Als de telefoon een IP-adres verkrijgt, ligt het probleem mogelijk niet bij de router. Als dat niet het geval is, neem dan contact op met je internetprovider voor ondersteuning.
• Controleer IP-instellingen:
• Statisch vs. DHCP: Zorg ervoor dat de telefoon is ingesteld om DHCP te gebruiken, zodat de router automatisch een IP-adres kan toewijzen. Als het ingesteld is op een statisch IP, wijzig dit dan naar DHCP.
• Test aanvullende toestellen:
• Toestellen opnieuw verbinden: Verbind eventuele tussenliggende toestellen zoals switches opnieuw. Als de telefoon werkt bij directe verbinding maar niet via aanvullende toestellen, kan één van die toestellen het probleem veroorzaken.
• Probeer een ander netwerk:
• Alternatief netwerk: Test de telefoon op een ander netwerk om te bepalen of het probleem bij je huidige netwerkconfiguratie ligt.
• Controleer op netwerkconflicten:
• Unieke IP's: Zorg ervoor dat elk toestel op je netwerk een uniek IP-adres heeft. Herstart je router en telefoon om de netwerkinstellingen te vernieuwen.
• Verifieer routerconfiguratie:
• Routerinstellingen: Controleer of je router correct is geconfigureerd om IP-adressen toe te wijzen en de telefoon niet blokkeert. Zoek naar firewall- of beveiligingsinstellingen die de connectiviteit kunnen beïnvloeden.
• Raadpleeg documentatie:
• Gebruikershandleiding: Raadpleeg de gebruikershandleiding of ondersteuningsdocumentatie van de telefoon voor netwerkinstellingen en tips voor probleemoplossing.

Je ontvangt een "Geen toegang"-bericht bij het invoeren van het IP-adres in de browser:

• Netwerkconfiguratie:
• Hetzelfde netwerk: Zorg ervoor dat je computer en telefoon op hetzelfde netwerk zijn. Als een netwerkbeheerder het netwerk heeft geconfigureerd om bepaalde toegangen te blokkeren, vraag dan om hun hulp.
• Browserwaarschuwingen:
• Beveiligingswaarschuwing: Browsers kunnen waarschuwen voor mogelijke beveiligingsrisico's. Je kunt deze waarschuwing meestal omzeilen door te bevestigen dat je de risico's begrijpt, op voorwaarde dat je je netwerk vertrouwt.
• Probeer een andere browser:
• Alternatieve browsers: Als je problemen ondervindt met één browser, probeer dan de webinterface te openen met een andere browser.

Mochten deze stappen het probleem niet oplossen, neem dan contact op met je IT-bedrijf voor verdere hulp.

Nu je bent ingelogd op de webinterface van je telefoon, is het tijd om de telefoon te koppelen aan het juiste VoIP-account. Volg deze stappen om de verbinding te voltooien:

Toegang tot VoIP-accountgegevens:

• Ga naar VoIP-accounts.
• Zoek het VoIP-account dat je wilt verbinden. De verbonden gebruiker wordt vermeld in de tweede rij.
• Bijvoorbeeld, "201" kan worden gebruikt als weergavenaam, waardoor je gemakkelijk het interne nummer van de telefoon kunt herkennen.
• In de derde rij vind je je Account ID, en in de vierde rij het wachtwoord. Je hebt deze gegevens nodig om de telefoon te configureren.

Configureer je telefoon:

• Bij sommige telefoons moet je de lijn of het account dat je instelt eerst activeren.
• Open de webinterface van je telefoon en zoek deze instellingen. Hieronder vind je enkele veelvoorkomende telefoonmodellen en waar je de nodige opties kunt vinden:
‣
Aastra
• Ga naar Global SIP Instellingen.
• Vul het telefoonnummer, Caller ID en Authenticatienaam (Account ID) in.
• Voer het wachtwoord in.
‣
Cisco of Linksys
• Zoek naar Subscriber Information.
• Vul Display Name (bijv. 201), Wachtwoord en Auth ID (Account ID) in.
‣
Gigaset
• Navigeer naar Instellingen > Telefonie > Verbindingen en klik op Wijzigen.
• Stel de verbindingsnaam of nummer in (bijv. 201), weergavenaam (bijv. 201), authenticatienaam en gebruikersnaam (Account ID), en authenticatiewachtwoord.
• Zet Outbound Proxy Mode op Never.
• Controleer de instellingen in Nummertoewijzing.
‣
Grandstream
• Ga naar Accounts > Account 1 > General Settings.
• Zet Account Active op Yes.
• Vul accountnaam in (bijv. 201), SIP User ID en Authentication ID (Account ID).
• Voer het authenticatiewachtwoord in.
• Zet DNS Mode op SRV onder Network Settings.
‣
Panasonic
• Ga naar Line 1 Instellingen.
• Vul Line ID, Authentication ID (VoIP Account ID) en Authentication Password in.
‣
Polycom
• Ga naar Simple Setup > SIP Line Identification.
• Vul Address en Authentication User ID (VoIP Account ID) en Authentication Password in.
‣
Snom
• Zoek de instellingen onder het Login tabblad.
• Vul Display Name in (bijv. 201), Account (Account ID) en Wachtwoord.
‣
Yealink of Tiptel
• Ga naar het Account tabblad.
• Stel Label in (bijv. 201), Display Name (bijv. 201), Register Name (Account ID), Username (Account ID) en Wachtwoord.
• Bewaar je instellingen: Vergeet niet om de wijzigingen op te slaan om de configuratie toe te passen.

Je telefoon is nu succesvol verbonden met het aangewezen VoIP-account.

Nu je telefoon verbonden is met de juiste gebruiker, is de volgende stap om deze te registreren bij ons platform. Volg deze instructies om de registratie te voltooien.

• Registreer de SIP-server met de volgende gegevens:
• Server Host/Proxy: ha.voys.co (voor :sa-flag: sip.voys.co.za)
• Poort: 6060
• Transport/SIP-protocol:
• Grandstream: TLS/TCP
• Polycom: UDP
• Andere telefoons: DNS NAPTR
• Server/Subscription Expires: 1800 seconden
• Schakel Outbound Proxy Server in: Gebruik dezelfde host en poort als hierboven.
• Bewaar de instellingen: Zorg ervoor dat je de configuraties opslaat om ze toe te passen.

Je telefoon zou nu geregistreerd moeten zijn en verbonden met ons platform. Mocht je problemen ondervinden of verdere hulp nodig hebben, raadpleeg dan de handleiding van je toestel of neem contact op met ons supportteam.

Om optimale prestaties van je toestel te garanderen, raden we aan om de volgende bijkomende configuraties door te voeren:

• Audio/Codec: Stel in op PCMA (G711.a) om hoogwaardige audiokwaliteit te verzekeren.
• UDP Keep-alive Interval: Stel in op 15 seconden om een stabiele verbinding te behouden.
• RPort: Schakel deze instelling in om een correcte afhandeling van NAT (Network Address Translation) traversal te garanderen.
• Datum & Tijd: Configureer de datum en tijd volgens de lokale tijd van je bedrijf. Als je toestel dit ondersteunt, gebruik dan een NTP (Network Time Protocol) server voor automatische updates.
• Lokale SIP-poort: Wijs een unieke lokale SIP-poort toe aan elke telefoon als je meerdere toestellen gebruikt. Bijvoorbeeld:
• Als je account-ID 123400007 is, kun je de lokale SIP-poort instellen op 5067 (5060 + laatste cijfers van je VoIP-account ID). Dit helpt om elk toestel op het netwerk te onderscheiden.
• Bewaar de instellingen: Zorg ervoor dat je al je configuraties opslaat.

Je toestel testen:

• Voer een uitgaande oproep uit om te controleren of de telefoon correct functioneert.
• Bel je telefoonnummer om na te gaan of het toestel correct overgaat.

Opmerking: Zorg ervoor dat je telefoon opgenomen is in het belplan om gesprekken correct te routeren.