Aan de slag

De eerste stap is inloggen. In de welkomstmail die je hebt ontvangen, vind je een link om je eigen wachtwoord aan te maken in Freedom. Wanneer je voor de eerste keer inlogt, vragen we je om even een aantal administratieve gegevens te controleren. Deze informatie kun je altijd later nog aanpassen.

Het gaat om de volgende gegevens:

• Administratie: Controleer je facturatiegegevens
• Data-anonimisering: Geef aan hoe lang je jouw belgegevens wilt bewaren

Ingelogd? Check! Administratie? Check! Dan gaan we nu verder met jouw beschikbaarheid.

We hebben je al bereikbaar gemaakt door gesprekken door te schakelen naar je mobiele nummer. Natuurlijk kun je jouw beschikbaarheid op elk moment zelf aanpassen. Om je te helpen ontdekken hoe dat werkt, leggen we even kort uit hoe Freedom functioneert.

De basis: Beheer en Belplan

De twee belangrijkste secties in Freedom zijn Beheer en Belplan. Je vindt ze aan de linkerkant van het online systeem.

In Beheer zie je alle functionaliteiten die je kunt gebruiken om je telefonie in te richten, zoals een Keuzemenu of een CRM integratie. In je Belplan bepaal je precies wat er moet gebeuren wanneer iemand je telefoonnummer belt. Hier activeer je de functionaliteiten die je hebt aangemaakt onder Beheer.

Heb je meerdere telefoonnummers? Elk nummer heeft een eigen Belplan nodig. We hebben al een standaard Belplan voor je klaargezet, inclusief doorschakelen naar je mobiele nummer, voicemail en openingstijden.

Zoals eerder vermeld, bepaalt jouw Belplan precies wat er gebeurt wanneer iemand je telefoonnummer belt. Om je op weg te helpen, hebben we al een standaard Belplan voorbereid met openingstijden en voicemails. Je kunt dit plan volledig aanpassen naar jouw wensen. Voer bijvoorbeeld de juiste tijden in waarop je telefonisch bereikbaar wilt zijn of voeg collega's toe die gesprekken kunnen opnemen.

In deze handleiding vind je alles over het instellen en wijzigen van je Belplan.

*Wordt jouw nummer overgezet naar Voys?*

Als je telefoonnummer wordt overgezet naar Voys, is het nog niet actief bij ons. Daarom is het nog niet mogelijk om een Belplan aan te maken. Gelukkig kun je alvast goed voorbereiden en we helpen je graag.

We hebben al een Belplan extensie voor je klaargezet, die je meteen kunt testen en aanpassen. Is je telefoonnummer overgezet naar ons? Activeer dan direct de Belplan extensie in het Belplan van je telefoonnummer. En dat is het, je nummer is bereikbaar!