Het verschil tussen een VoIP- en een gebruikersaccount

• Zorg ervoor dat je gebruiker correct is geconfigureerd in het belplan.
• Bevestig dat je bereikbaar bent op het juiste apparaat, of dat nu de app, Webphone of mobiel nummer is.

Je telefoon kan afzonderlijk in het belplan zijn ingesteld in plaats van via je gebruikersaccount, wat jouw beschikbaarheidsinstellingen zou kunnen overschrijven. Zorg ervoor dat je gebruikersaccount is opgenomen in het belplan om je beschikbaarheidsinstellingen correct toe te passen.

Als de bestemming van je collega is ingesteld op een extern nummer, zoals een mobiele telefoon, kan het platform de status van dat externe nummer niet detecteren. Dit betekent dat je collega in gesprek kan zijn op zijn mobiel terwijl hij nog steeds online lijkt in het platform. Om verwarring te voorkomen, kunnen je en je collega's je best als onbeschikbaar instellen wanneer je niet bereikbaar bent.

Ons platform is ontworpen om de beschikbaarheid van een persoon weer te geven in plaats van specifieke apparaten. Daarom zijn de VoIP-accounts die aan een gebruiker zijn gekoppeld niet zichtbaar, omdat de algehele beschikbaarheidsstatus van de gebruiker voorrang heeft. Als je contact wilt opnemen met een specifiek VoIP-account, kun je het accountnummer en de bijbehorende naam aan je contacten toevoegen.

Elk gebruikersaccount wordt standaard geleverd met drie VoIP-accounts. Deze opzet zorgt ervoor dat je kunt wisselen tussen je bureautelefoon, Webphone of app naar behoefte.

Met een Gebruiker kun je kiezen welke gebruikersrechten je wilt toekennen. Hier is een korte uitleg van deze rechten:

• Log in op het platform.
• Klik op Account in de rechterbovenhoek.
• Klik op Groepen.
• Hier vind je een beknopte uitleg van de vier beschikbare groepen, ook wel gebruikersrechten genoemd:
• Eindgebruiker: Kan enkel de eigen beschikbaarheid beheren.
• Beheer: Heeft volledige controle over het systeem, met de mogelijkheid om alles te bekijken en aan te passen.
• Accountbeheer: Kan bijna alle taken uitvoeren, behalve het wijzigen van beheersinstellingen.
• Gespreksdetails: Kan enkel gespreksstatistieken bekijken.

Wanneer de gebruiker deze status heeft, ben je alleen bereikbaar op je interne nummer. Collega's kunnen je bereiken, maar wanneer iemand belt naar de telefoonnummers waarvoor je in het belplan staat, ben je niet bereikbaar.

Onder Waar wil je oproepen ontvangen? kun je selecteren op welk apparaat je bereikbaar wilt zijn voor je collega's.