Openingstijdenmodules combineren

Feestdagen zijn eenvoudig te beheren met Basis — stel ze eenmaal in en je hoeft er niet meer naar om te kijken. Maar in de zomer worden verlofschema's vaak wat onvoorspelbaarder. Dan komt Geavanceerd goed van pas naast Basis. Lees hier hoe je de modules aanmaakt:

Openingstijden | Basis

Openingstijden | Geavanceerd

Openingstijden toevoegen aan je belplan

• Log in op Freedom.
• Ga naar Belplannen.
• Klik op het telefoonnummer waar je de openingstijden aan wilt toevoegen.

Stap 1: Voeg Openingstijden | Basis toe

• Zorg ervoor dat je in de wijzigingsmodus bent (klik zo nodig op Belplan wijzigen).
• Zorg ervoor dat één stap open staat. Klik op Stap toevoegen of Wijzigen als dat niet het geval is.

• Klik op het eerste dropdownmenu.
• Selecteer Openingstijden | Basis.
• Zorg ervoor dat je reguliere openingstijden in deze module zijn ingesteld.
• Klik op Bevestigen.

Stap 2: Voeg Openingstijden | Geavanceerd toe

Voeg nu Openingstijden | Geavanceerd toe boven de Basis-stap om uitzonderingen te definiëren — zoals een teamuitje, een vergadering of een ander moment waarop je niet bereikbaar wilt zijn.

• Klik op Stap toevoegen boven de Openingstijden | Basis-stap.
• Klik op het eerste dropdownmenu.
• Selecteer Openingstijden | Geavanceerd.
• Kies de juiste module.
• Belangrijk: selecteer Verplaats onderstaande stappen naar 'Komt niet overeen'. Hierdoor gelden je bestaande stappen alleen wanneer de uitzonderingsperiode niet actief is.
• Klik op Bevestigen.

Je hebt nu Openingstijden | Geavanceerd bovenaan Openingstijden | Basis in je belplan staan.

Stap 3: Voeg belgroepen, meldingen, voicemails, doorschakelen en meer toe

Je modules zijn ingesteld — nu is het tijd om ze in te vullen.

Tijdens openingstijden: Voeg de stappen toe die gevolgd moeten worden wanneer je open bent. Denk aan een doorschakeling naar je mobiel, een belgroep van collega's, of misschien eerst een welkomstmelding — of alle drie achter elkaar.

Buiten openingstijden: Laat klanten weten dat je gesloten bent. Voeg een melding toe met je openingstijden, of een voicemail waar ze hun gegevens kunnen achterlaten. Je kunt ook een keuzemenu toevoegen met een optie voor dringende zaken.

Feestdagen: Vul in wat er moet gebeuren tijdens de tijden die je hebt ingesteld. Als je meerdere modules hebt, gebruik dan duidelijke titels — zo weet je altijd welke melding, voicemail of doorschakeling waar hoort.

Wanneer je klaar bent, klik je op Wijzigingen opslaan. Je belplan is klaar voor gebruik.

Moet je onverwacht een dag sluiten? Gebruik dan de Tijdelijke Omleiding

Je team viert niet allemaal dezelfde feestdagen. Door meerdere Openingstijden | Basis-schema's aan je belplan toe te voegen, kun je ervoor zorgen dat iedereen gedekt is.

Lees hier hoe je een Openingstijden | Basis-module aanmaakt in Freedom.

Openingstijden toevoegen aan je belplan

• Log in op Freedom.
• Ga naar Belplannen.
• Klik op het telefoonnummer waar je de openingstijden aan wilt toevoegen.

Stap 1: Voeg één Openingstijden | Basis-module toe

• Zorg ervoor dat je in de wijzigingsmodus bent (klik zo nodig op Belplan wijzigen).
• Zorg ervoor dat één stap open staat. Klik op Stap toevoegen of Wijzigen als dat niet het geval is.
• Klik op het eerste dropdownmenu.
• Selecteer Openingstijden | Basis.
• Kies de module met je reguliere openingstijden.
• Klik op Bevestigen.

Stap 2: Voeg meer openingstijdenmodules toe

Je hebt nu één module op zijn plaats. Dit is het moment om al je andere openingstijdenmodules toe te voegen. Zorg ervoor dat de module met je reguliere openingstijden altijd als laatste komt.

• Klik op Stap toevoegen boven de reguliere openingstijdenmodule.
• Klik op het eerste dropdownmenu.
• Selecteer Openingstijden | Geavanceerd.
• Kies de juiste module uit het volgende dropdownmenu.
• Stel Verplaats onderstaande stappen in op Komt niet overeen.
• Klik op Bevestigen.
• Herhaal deze stappen totdat al je Openingstijden | Geavanceerd modules in je belplan staan.

Stap 3: Voeg belgroepen, meldingen, voicemails, doorschakelen en meer toe

Tijdens openingstijden: Voeg de stappen toe die gevolgd moeten worden wanneer je open bent. Denk aan doorschakelen naar je mobiel, een belgroep van collega's, of eerst een welkomstmelding — of alle drie na elkaar.

Buiten openingstijden: Laat klanten weten dat je gesloten bent. Voeg een melding toe met je openingstijden, of een voicemail waar ze hun gegevens kunnen achterlaten. Je kunt ook een keuzemenu toevoegen met een spoedoptie.

Feestdagen: Vul in wat er moet gebeuren tijdens de tijden die je hebt ingesteld. Gebruik duidelijke titels voor elke module zodat je altijd weet welke melding, voicemail of doorschakeling waar thuishoort.

Wanneer je klaar bent, klik je op Wijzigingen opslaan. Je belplan is klaar voor gebruik.

Moet je onverwacht een dag sluiten? Gebruik de Tijdelijke Omleiding .

Wil je verschillende meldingen of voicemails klaar hebben op specifieke tijden of dagen? Door Openingstijden | Basis en Geavanceerd te combineren, krijg je de flexibiliteit om de juiste melding op het juiste moment af te spelen.

Lees hier hoe je een Openingstijden | Basis module aanmaakt in Freedom.

Openingstijden toevoegen aan je belplan

• Log in op Freedom.
• Ga naar Belplannen.
• Klik op het telefoonnummer waar je de openingstijden wilt toevoegen.

Stap 1: Voeg één Openingstijden | Basis module toe

• Zorg ervoor dat je in bewerkingsmodus bent (klik indien nodig op Belplan wijzigen).
• Zorg ervoor dat één stap open staat. Klik op Stap toevoegen of Wijzigen als dat niet het geval is.
• Klik op het eerste dropdownmenu.
• Selecteer Openingstijden | Basis.
• Kies de module met je reguliere openingstijden.
• Klik op Bevestigen.

Tip: Niet zeker welke module je reguliere openingstijden bevat, of heb je ze nog niet ingesteld? Kies er één en klik op Bevestigen. Je kunt het later aanpassen door op Wijzigingen opslaan te klikken en vervolgens op de module te klikken.

Stap 2: Voeg meer openingstijdenmodules toe

• Klik op Stap toevoegen boven de reguliere openingstijdenmodule.
• Klik op het eerste dropdownmenu.
• Selecteer Openingstijden | Geavanceerd.
• Kies de juiste module uit het volgende dropdownmenu.
• Stel Verplaats onderstaande stappen in op Komt niet overeen.
• Klik op Bevestigen.
• Herhaal deze stappen totdat al je Openingstijden | Geavanceerd modules in je belplan staan.

Stap 3: Voeg belgroepen, meldingen, voicemails, doorschakelen en meer toe

Tijdens openingstijden: Voeg de stappen toe die gevolgd moeten worden wanneer je open bent.

Buiten openingstijden: Laat klanten weten dat je gesloten bent. Voeg een melding toe met je openingstijden, of een voicemail waar ze hun gegevens kunnen achterlaten. Je kunt ook een keuzemenu toevoegen met een spoedoptie.

Specifieke tijdvakken: Vul in wat er moet gebeuren tijdens de tijden die je hebt ingesteld. Gebruik duidelijke titels voor elke module zodat je altijd weet welke melding, voicemail of doorschakeling waar thuishoort.

Wanneer je klaar bent, klik je op Wijzigingen opslaan. Je belplan is klaar voor gebruik. Moet je onverwacht een dag sluiten? Gebruik de Tijdelijke Omleiding

Met de functie Tijdelijke omleiding kun je alle telefoonnummers — inclusief hun onderliggende belplannen — direct doorsturen naar één bestemming. Let op: op dit moment is het alleen mogelijk om door te schakelen naar een voicemail.

Tijdelijke Omleiding