Cisco

Je Cisco verbinden met Voys

Op deze pagina vind je handleidingen met de juiste instellingen om je Cisco met ons platform te laten werken. We delen ook veelvoorkomende instellingen en problemen die we bij andere klanten tegenkwamen. Mocht je hier niet vinden wat je zoekt, dan kun je de handleiding van je toestel raadplegen of online naar hulp zoeken. En mocht je nog steeds hulp van Voys nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons supportteam.

Vergeet niet om je telefoon te versleutelen Versleuteld Bellen: Houd hackers buiten je gesprekken

Ik heb een probleem met mijn Cisco

Cisco Functies

Hoe stel ik mijn Cisco (of Linksys) in?

FAQ

‣

Waarom blijft mijn Cisco op 'initializing' staan?

Als je telefoon vastloopt op "initializing", is dit normaal wanneer het toestel zich probeert te registreren. Maar als het lang blijft hangen, betekent dit dat het geen verbinding heeft kunnen maken met ons platform. Hieronder vind je de meest voorkomende scenario's en oplossingen:

‣

Eerste keer instellen

Als dit de eerste keer is dat je het toestel instelt:

Controleer de handleiding nog eens goed: Zorg ervoor dat je elke stap hebt gevolgd en alle vereiste velden correct hebt ingevuld.
Werkt het nog steeds niet? Misschien moet het toestel gereset worden als het eerder bij een andere provider werd gebruikt. Volg de handleiding opnieuw na het resetten om er zeker van te zijn dat de setup correct is.
Mocht dat niet helpen, dan is het mogelijk dat je contact moet opnemen met de vorige provider om het toestel vrij te geven zodat het met ons platform kan verbinden.

‣

Het toestel werkte eerst wel, maar nu niet meer

Als je telefoon eerst goed werkte maar nu vastloopt op "initializing":

Haal de stekker eruit en herstart het toestel: Dit lost vaak verbindingsproblemen op, vooral als er een tijdelijke netwerkstoring was of een update van de provider.
Blijft het vastlopen? Probeer de webinterface van het toestel te openen door het IP-adres in een browser in te voeren. Als je toegang hebt, kun je de instellingen controleren om te zien of er iets mis is.
Nog steeds niets? Als het niet opnieuw wil opstarten of verbinden, is de kans groot dat het toestel beschadigd is en mogelijk vervangen moet worden.

🇿🇦

Als je telefoon vastloopt op "initializing", is het waarschijnlijk beschadigd — mogelijk door spanningspieken tijdens stroomonderbrekingen. Mocht het nog onder garantie vallen, neem dan contact op met je leverancier voor een vervanging.

‣

Hoe laad ik een extern telefoonboek in mijn Cisco toestel(len)?

Dit kun je doen door een .XML-bestand op een webserver te plaatsen. Je telefoon zal dit bestand ophalen.

💡

Het is niet mogelijk om inkomende gesprekken te koppelen aan telefoonnummers

Hoe werkt het?

Maak een .XML-bestand aan met de volgende inhoud:

<CiscoIPPhoneDirectory>
    <Title>XML phonebook</Title>
    <Prompt>Select</Prompt>
    <DirectoryEntry>
        <n>VoysPartners</n>
        <Telephone>0508009000</Telephone>
    </DirectoryEntry>
    <DirectoryEntry>
        <n>Voys Partners</n>
        <Telephone>0508009000</Telephone>
    </DirectoryEntry>
</CiscoIPPhoneDirectory>

Bewaar dit bestand (bijvoorbeeld als phonebook.xml) en upload het naar een webserver. Controleer of je de URL van het bestand kunt openen. Als alles correct is, zou je de inhoud moeten zien die je zojuist aan het bestand hebt toegevoegd.

Log in op de webinterface van je toestel.
Klik rechtsboven in het venster op "Admin Login" en vervolgens op "advanced"
Voer de URL in onder het tabblad Phone bij XML Directory Service URL:
Voer ook een geschikte naam in bij XML Directory Service Name:

Klik vervolgens op "Submit all changes". Het telefoonboek is nu zichtbaar op de telefoon.

‣

Hoe stel ik verschillende beltonen in op mijn Cisco CP?

Ga naar het tabblad Voice > Phone en ga naar de sectie Ringtone

Voeg het volgende toe aan Ring 1: h=alert-internal;

‣

Hoe kan ik het oorspronkelijke nummer van de beller zien na een transfer?

Om het oorspronkelijke nummer van de beller te zien nadat een gesprek is doorverbonden, moet je de instelling Caller ID Header wijzigen naar Remote Party ID in de geavanceerde instellingen.

Standaard staat dit ingesteld op FROM, waardoor je na een transfer het interne toestelnummer ziet. Door te wijzigen naar Remote Party ID zie je het oorspronkelijke nummer van de beller, maar hou er rekening mee dat je toestel deze functie moet ondersteunen.

Ga naar het tabblad Voice en klik vervolgens op ext.
Selecteer onder SIP settings de optie YES voor SIP Remote-Party-ID.

Nadat je de wijzigingen aan je VoIP-account hebt opgeslagen, zou je het oorspronkelijke nummer van de beller moeten kunnen zien na een transfer.

Gerelateerde pagina's

VoIP-bureautelefoons