Cisco

Je Cisco verbinden met Voys

Op deze pagina vind je handleidingen met de juiste instellingen om je Cisco met ons te laten werken. We delen ook veelvoorkomende instellingen en problemen die we bij andere klanten hebben gezien. Als je hier niet vindt wat je zoekt, raadpleeg dan de handleiding van je toestel of zoek online naar hulp. En mocht je nog steeds hulp nodig hebben van Voys, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons supportteam.

Ik heb een probleem met mijn Cisco

Cisco Functies

Hoe stel ik mijn Cisco (of Linksys) in?

FAQ

‣

Waarom blijft mijn Cisco op 'initializing' staan?

Als je toestel vastzit op "initializing", is dit normaal wanneer het toestel zichzelf probeert te registreren. Als het echter lang vastblijft zitten, betekent dit dat het geen verbinding heeft gemaakt met ons platform. Hier zijn de meest voorkomende scenario's en oplossingen:

‣

Eerste installatie

Als dit de eerste keer is dat je het toestel instelt:

Controleer de handleiding nogmaals: Zorg ervoor dat je elke stap hebt gevolgd en alle benodigde velden correct hebt ingevuld.
Werkt het nog steeds niet? Als het toestel eerder bij een andere provider is gebruikt, moet het mogelijk worden gereset. Volg de handleiding opnieuw na het resetten om er zeker van te zijn dat de installatie correct is.
Als dat niet helpt, moet je misschien contact opnemen met de vorige provider om het toestel vrij te geven zodat het verbinding kan maken met ons platform.

‣

Het toestel werkte, maar nu niet meer

Als je toestel eerder goed werkte maar nu vastzit op "initializing":

Ontkoppel en herstart het toestel: Haal de stekker eruit en steek hem er weer in. Dit lost vaak verbindingsproblemen op, vooral als er een tijdelijke netwerkstoring of provider-update was.
Blijft het vastzitten? Probeer de webinterface van het toestel te openen door het IP-adres in een browser in te voeren. Als je toegang hebt, controleer dan de instellingen om te zien of er iets mis is.
Nog steeds niets? Als het niet wil herstarten of verbinden, is er een kans dat het toestel beschadigd is en mogelijk vervangen moet worden.

🇿🇦

Als je toestel blijft vastzitten op "initializing", is het waarschijnlijk beschadigd — mogelijk door stroompieken. Als het nog onder garantie valt, neem dan contact op met je leverancier voor een vervanging.

‣

Hoe laad ik een extern telefoonboek in mijn Cisco-toestel(len)?

Je kunt dit doen door een .XML-bestand op een webserver te plaatsen. Je toestel zal dit bestand ophalen.

Het is niet mogelijk om inkomende gesprekken te koppelen aan telefoonnummers

Hoe werkt het?

Maak een .XML-bestand aan met de volgende inhoud:

<CiscoIPPhoneDirectory>
    <Title>XML phonebook</Title>
    <Prompt>Select</Prompt>
    <DirectoryEntry>
        <n>VoysPartners</n>
        <Telephone>0508009000</Telephone>
    </DirectoryEntry>
    <DirectoryEntry>
        <n>Voys Partners</n>
        <Telephone>0508009000</Telephone>
    </DirectoryEntry>
</CiscoIPPhoneDirectory>

Bewaar dit bestand (bijvoorbeeld als phonebook.xml) en upload het naar een webserver. Controleer of je de URL van het bestand kunt openen. Als alles correct is, zou je de inhoud moeten zien die je zojuist aan het bestand hebt toegevoegd.

Log in op de webinterface van je toestel.
Klik op "Admin Login" rechtsboven in het venster en vervolgens op "advanced"
Voer de URL in onder het tabblad Phone bij XML Directory Service URL:
Voer ook een passende naam in bij XML Directory Service Name:

Klik vervolgens op "Submit all changes". Het telefoonboek is nu zichtbaar op het toestel.

‣

Hoe stel ik verschillende beltonen in op mijn Cisco CP?

Ga naar het tabblad Voice > Phone en ga naar de sectie Ringtone

Voeg het volgende toe aan Ring 1: h=alert-internal;

‣

Hoe kan ik het nummer van de oorspronkelijke beller zien na een transfer?

Om het nummer van de oorspronkelijke beller te zien nadat een gesprek is doorverbonden, moet je de instelling Caller ID Header wijzigen naar Remote Party ID in de geavanceerde instellingen.

Standaard staat deze instelling op FROM, wat het interne toestelnummer toont na een transfer. Door te wijzigen naar Remote Party ID zie je het nummer van de oorspronkelijke beller, maar hou er rekening mee dat je toestel deze functie moet ondersteunen.

Ga naar het tabblad Voice en klik vervolgens op ext.
Selecteer onder SIP settings YES voor SIP Remote-Party-ID.

Nadat je de wijzigingen aan je VoIP-account hebt opgeslagen, zou je het nummer van de oorspronkelijke beller moeten kunnen zien na een transfer.

Gerelateerde pagina's

VoIP-bureautelefoons