Cisco Functies

We hebben hier de meest voorkomende functieverzoeken voor Cisco-telefoons verzameld. Mocht je specifieke telefoonmodel er niet bij staan, probeer dan de instructies voor een vergelijkbaar model te volgen. Deze aanpak werkt vaak verrassend goed.

Als de functie die je zoekt hier niet vermeld staat, biedt Cisco uitstekende gebruikershandleidingen die je eenvoudig via Google kan terugvinden.

• Cisco Functies
• 1. Intern nummer wijzigen op een Cisco
• Intern nummer wijzigen in Freedom
• Intern nummer wijzigen in je Cisco
• Het IP-adres van het toestel vinden
• 2. Cisco BLF instellen (Attendant Console)
• 2.1 BLF, Speed Dial en Call Pickup instellen
• Het IP-adres van het toestel vinden
• 2.2 Extern telefoonnummer instellen
• Het IP-adres van het toestel vinden
• 2.3 Intern nummer instellen voor een belgroep
• Het IP-adres van het toestel vinden
• 2.4 Hoe stel ik BLF in als ik meerdere bedrijven heb met één receptionist?
• 2.5 BLF, Speed Dial en Call Pickup instellen voor meerdere bedrijven
• Het IP-adres van het toestel vinden
• 2.6 Op de SPA303 kan geen attendant console worden aangesloten, heb ik een andere optie?
• 3. Wisselgesprek uitschakelen op je toestel
• Hoe schakel ik deze functie uit?
• Komen mijn lijnen nog steeds door?
• 4. Het adresboek instellen
• Via de contactenlijst
• Als extern telefoonboek
• 5. De kiestijd aanpassen
• Hoe verleng ik mijn kiestijd?
• Het IP-adres van het toestel vinden
• Zijn er andere opties om gemakkelijker een telefoonnummer in te toetsen?
• 6. Intern nummer / toestelnummer op scherm wijzigen
• Hoe wijzig ik het interne nummer in mijn Freedom-account?
• Hoe wijzig ik het interne nummer op mijn Cisco-toestel?
• Het IP-adres van het toestel vinden
• 7. Niet storen (dnd)
• 8. Interne beltoon instellen op Cisco
• Hoe pas ik mijn interne beltoon aan op mijn toestel?
• Het IP-adres van het toestel vinden
• 9. Transfer
• 9.1 Met overleg/Warm
• 9.2 Zonder overleg/Cold
• 10. Cisco-firmware updaten naar de laatste versie
• Het IP-adres van het toestel vinden
• Hier kan je lezen hoe je Cisco de laatste firmware-update kan krijgen.
• Gerelateerde Pagina's

1. Intern nummer wijzigen op een Cisco

Als je het interne nummer van een VoIP-account hebt gewijzigd in freedom.voys.nl, wordt het interne nummer op het scherm van je toestel niet automatisch aangepast. Dit komt doordat het nummer dat op je toestel wordt weergegeven, los staat van de gegevens in Freedom.

Intern nummer wijzigen in Freedom

• Ga naar Freedom.
• Ga naar Beheer.
• Klik op VoIP-account.
• Kies het VoIP-account waarvoor je het interne nummer wilt wijzigen (In dit voorbeeld 201/Bet Weter).

• Hier kan je het interne nummer aanpassen, bijvoorbeeld van 201 naar 208.

• Klik op Opslaan.

De wijziging van het interne nummer is nog niet zichtbaar op je toestel. Om dit in je toestel bij te werken, moet je inloggen op de webinterface van het toestel. Je kan de webinterface bereiken door het IP-adres van je toestel in je webbrowser in te voeren. Hoe je dit kan vinden, wordt hieronder voor elk type toestel uitgelegd.

Intern nummer wijzigen in je Cisco

Het IP-adres van het toestel vinden

• Druk op de Page-knop (menu) op je Cisco-toestel.
• Gebruik de pijl naar beneden of druk op 9.
• Ga naar 9 Network.
• Druk op Select.
• Hier zie je het IP-adres van je toestel.

• Ga naar het tabblad Phone.
• Ga naar General.
• Ga vervolgens naar Station Display Name.
• Hier kan je het interne nummer aanpassen.
• Klik daarna op Submit all changes.

2. Cisco BLF instellen (Attendant Console)

Een attendant console is ideaal voor personen die veel telefoonverkeer afhandelen en regelmatig gesprekken moeten doorverbinden. Je kan tot twee attendant consoles op één toestel aansluiten. De SPA500s of SPA500ds bieden de volgende mogelijkheden wanneer ze goed geconfigureerd zijn:

• BLF (Busy Lamp Field): hiermee zie je welke collega's in gesprek zijn.
• Speed Dial: bel een collega met één druk op de knop.
• Call Pickup: neem een oproep voor een collega aan.

Zorg ervoor dat je toestel de nieuwste firmwareversie heeft.

Hier kan je lezen hoe je dit doet.

2.1 BLF, Speed Dial en Call Pickup instellen

Het IP-adres van het toestel vinden

• Druk op de Page-knop (menu) op je Cisco-toestel.
• Gebruik de pijl naar beneden of druk op 9.
• Ga naar 9 Network.
• Druk op Select.
• Hier zie je het IP-adres van je toestel.

• Ga naar Attendant Console.
• Pas de instellingen toe zoals weergegeven in onderstaande screenshot:

Het enige wat je nu nog moet doen, is het gewenste toestelnummer toevoegen aan je attendant console. Hieronder kan je lezen hoe je dit doet; let erop dat je de cursieve delen aanpast aan jouw specifieke situatie voor elke Unit Key:

• Kopieer en plak de regel fnc=blf+cp+sd;sub=123456789@$PROXY;ext=201;nme=; in de verschillende Unit Keys.
• De nummers 123456789 zijn fictief. Vul in plaats van deze nummerreeks het VoIP-account ID in. Je kan dit terugvinden in Freedom. Ga naar Beheer en klik op VoIP-account, je ziet dan voor elk VoIP-account een Account ID staan.
• Na 'ext': vul het interne nummer in dat gekoppeld is aan het VoIP-account.
• Na 'nme' vul je de naam van je collega in of opnieuw het interne nummer.

Als je dat hebt gedaan, ziet het er zo uit:

2.2 Extern telefoonnummer instellen

Het IP-adres van het toestel vinden

• Druk op de Page-knop (menu) op je Cisco-toestel.
• Gebruik de pijl naar beneden of druk op 9.
• Ga naar 9 Network.
• Druk op Select.
• Hier zie je het IP-adres van je toestel.

• Ga naar Attendant Console.
• Pas de instellingen toe zoals weergegeven in onderstaande screenshot:

Het enige wat je nu nog moet doen is het gewenste toestelnummer toevoegen aan je attendant console. Hieronder kun je lezen hoe je dit doet; let erop dat je voor elke Unit Key de cursieve delen aanpast aan jouw specifieke situatie:

• Kopieer en plak de regel: fnc=sd;ext=0501234567 ;nme=External; in de verschillende Unit Keys.
• De nummers 0501234567 zijn fictief. Voer in plaats van deze nummerreeks het externe telefoonnummer in.
• Na 'nme' voer je de naam of het bedrijf van het externe telefoonnummer in.

2.3 Intern nummer instellen voor een belgroep

Het IP-adres van het toestel vinden

• Druk op de Page-knop (menu) op je Cisco-toestel.
• Gebruik de pijl naar beneden of druk op 9.
• Ga naar 9 Network.
• Druk op Select.
• Hier zie je het IP-adres van je toestel.

• Ga naar Attendant Console.
• Pas de instellingen toe zoals weergegeven in onderstaande screenshot:

Het enige wat je nu nog moet doen is het gewenste toestelnummer toevoegen aan je attendant console. Hieronder kun je lezen hoe je dit doet; let erop dat je voor elke Unit Key de cursieve delen aanpast aan jouw specifieke situatie:

• Kopieer en plak de regel: fnc=sd;sub=995;ext=995;nme=995; in de verschillende Unit Keys.
• De nummers 995 zijn fictief. Voer in plaats van deze nummerreeks het interne belgroepnummer in.
• Na 'nme' kun je het interne nummer invoeren of als alternatief de naam van de belgroep, bijvoorbeeld administratie.

2.4 Hoe stel ik BLF in als ik meerdere bedrijven heb met één receptionist?

Als je één receptionist hebt die de telefoon opneemt voor twee bedrijven, is het noodzakelijk om voor elk bedrijf een VoIP-account toe te voegen in je toestel. Standaard werkt BLF alleen voor account 1. Als je dit hebt ingesteld, lees dan verder.

2.5 BLF, Speed Dial en Call Pickup instellen voor meerdere bedrijven

Het IP-adres van het toestel vinden

• Druk op de Page-knop (menu) op je Cisco-toestel.
• Gebruik de pijl naar beneden of druk op 9.
• Ga naar 9 Network.
• Druk op Select.
• Hier zie je het IP-adres van je toestel.

• Ga naar Attendant Console.
• Pas de instellingen toe zoals weergegeven in onderstaande screenshot:

Het enige wat je nu nog moet doen is het gewenste toestelnummer toevoegen aan je attendant console. Hieronder kun je lezen hoe je dit doet; let erop dat je voor elke Unit Key de cursieve delen aanpast aan jouw specifieke situatie:

• Kopieer en plak de regel fnc=blf+cp+sd;sub=123456789@$PROXY;ext=201;nme=; in de verschillende Unit Keys.
• De nummers 123456789 zijn fictief. Voer in plaats van deze nummerreeks het VoIP-account-ID in. Je vindt dit in Freedom. Ga naar Beheer en klik op VoIP-account, je ziet dan voor elk VoIP-account een Account-ID vermeld.
• Na 'ext': voer je het interne nummer in dat gekoppeld is aan het VoIP-account.
• Na 'nme' voer je de naam van je collega in of opnieuw het interne nummer.

Eens je dat hebt gedaan, ziet het er zo uit:

• Voor je tweede bedrijf doe je wat hierboven beschreven staat, maar verander de regel naar: fnc=blf+cp+sd;sub=123400007@$PROXY;vid=2

2.6 Op de SPA303 kan geen attendant console worden aangesloten, heb ik een andere optie?

Je kunt de ongebruikte knoppen aan de rechterkant van je scherm instellen als BLF (Busy Lamp Field).

• Ga met je browser naar het IP-adres en klik rechtsboven op admin, daarna op advanced.
• Ga naar het tabblad Phone en kies welke Line Key je wilt aanpassen.
• Verander Extension naar disabled
• Verander Share Call Appearance naar shared
• Voer de configuratieregels in Extended function in zoals hierboven beschreven.
• Klik tot slot op 'submit all changes'

3. Wisselgesprek uitschakelen op je toestel

Wanneer je in gesprek bent en een andere oproep ontvangt, hoor je een pieptoon via de lijn. Dit kan afleidend zijn, dus in sommige gevallen is het misschien beter om deze functie uit te schakelen. Je ontvangt dan geen melding meer van een nieuwe oproep wanneer je al in gesprek bent.

Hoe schakel ik deze functie uit?

Een Cisco-toestel kan standaard vier (SPA504) of drie (SPA303) lijnen ontvangen.

• Druk op de menu-knop op je toestel (de knop op je toestel met de gevouwen hoek).

• Ga naar optie 5 Preferences.
• Kies optie 16 Call Waiting. Dit toont momenteel Yes.
• Druk op de functietoets waar edit boven staat.
• Druk op de knop y/n en Yes verandert in No.
• Klik vervolgens op Ok en daarna op Save om deze wijziging op te slaan.

Komen mijn lijnen nog steeds door?

Het enige wat je hebt gedaan is de pieptoon uitschakelen. Gemiste oproepen volgen de volgende stap in het belplan net zoals ze deden vóór de aanpassing.

4. Het adresboek instellen

Er zijn meerdere manieren om een adresboek in te stellen op een Cisco-toestel.

Via de contactenlijst

De eerste optie is het aanmaken van een contactenlijst op het toestel zelf. Dit kun je als volgt doen:

• Druk op de softkey dir
• Je ziet dan een lijst met contacten die je hebt toegevoegd.
• Druk op de softkey add. Voer de contactgegevens in die je wilt toevoegen en bevestig met de softkey save.

Het contact staat nu in je adresboek.

Als extern telefoonboek

Een andere optie is om een extern telefoonboek te laden in je Cisco-toestel. Dit doe je door een XML-bestand op een webserver te plaatsen. Je telefoon haalt het bestand vervolgens op, waardoor het telefoonboek in je toestel wordt geplaatst.

Meer informatie over het laden van een extern telefoonboek vind je in onze technische wiki. Let op: met deze invoermethode is het niet mogelijk om inkomende oproepen te koppelen aan telefoonnummers (dit is wel mogelijk bij het handmatig invoeren van je adresboek).

5. De kiestijd aanpassen

De tijd die je hebt om een telefoonnummer in te toetsen staat standaard ingesteld op 3 seconden. Als je meer tijd nodig hebt, kan dit aangepast worden.

Hoe verleng ik mijn kiestijd?

Het IP-adres van het toestel vinden

• Druk op de Page-knop (menu) op je Cisco-toestel.
• Gebruik de pijl naar beneden of druk op 9.
• Ga naar 9 Network.
• Druk op Select.
• Hier zie je het IP-adres van je toestel.

• Ga naar het tabblad Regional.
• Scroll naar Control Timer Values (sec).
• Daar vind je Interdigit Short Timer.
• Deze staat standaard ingesteld op 3 seconden. Als je meer tijd wilt, is 7 seconden een goede optie.
• Druk vervolgens op Submit all changes.
• Je kiestijd is nu aangepast.

Zijn er andere opties om gemakkelijker een telefoonnummer in te toetsen?

• Voer eerst het telefoonnummer in en neem pas daarna de hoorn van de haak. Op deze manier hoef je niet met de kiestijdfunctie rekening te houden.
• Bel via onze Click 2 Dial Extension, dan hoef je helemaal geen nummers in te toetsen!

6. Intern nummer / toestelnummer op scherm wijzigen

Als je het interne nummer van een VoIP-account in Freedom hebt gewijzigd, wordt het interne nummer op het scherm van je toestel niet automatisch bijgewerkt. Dit komt doordat het nummer dat op het scherm van je toestel wordt weergegeven apart staat van de gegevens in Freedom.

Hoe wijzig ik het interne nummer in mijn Freedom-account?

• Ga naar Freedom
• Ga naar Beheer.
• Ga naar VoIP-account.
• Hier kun je het interne nummer wijzigen, bijvoorbeeld van 201 naar 208.

Hoe wijzig ik het interne nummer op mijn Cisco-toestel?

Het IP-adres van het toestel vinden

• Druk op de Page-knop (menu) op je Cisco-toestel.
• Gebruik de pijl naar beneden of druk op 9.
• Ga naar 9 Network.
• Druk op Select.
• Hier zie je het IP-adres van je toestel.

• Ga naar het tabblad Phone.
• Ga naar General.
• Bij Station Display Name kan je het interne nummer wijzigen.

7. Niet storen (dnd)

Soms wil je even niet gestoord worden door je telefoon. Je kan je toestel dan instellen op de modus niet storen.

Op je Cisco-scherm zie je 'dnd' boven de rechter softkey staan. Als je hierop drukt, verschijnt 'niet storen' op het scherm. Je toestel zal dan niet meer overgaan.

Afhankelijk van je belplan, zal de inkomende oproep doorgaan naar de volgende stap in je belplan. Je kan 'niet storen' verwijderen door opnieuw op de 'dnd' softkey te drukken.

Tip: Wijzig de softkey op je toestel naar 'dnd'. Druk op de knop linksboven of rechtsboven op je handset tot je een selectiescherm ziet. Klik op 'niet storen' en je kan je toestel nu sneller instellen op 'dnd'!

8. Interne beltoon instellen op Cisco

Zou je aan de beltoon willen horen of je gebeld wordt door een collega of een klant? In deze handleiding leer je hoe je een interne beltoon instelt voor je bureautelefoon, zodat een intern gesprek een andere beltoon krijgt dan een extern gesprek.

Hoe pas ik mijn interne beltoon aan op mijn toestel?

Het IP-adres van het toestel vinden

• Druk op de Page-knop (menu) op je Cisco-toestel.
• Gebruik de pijl naar beneden of druk op 9.
• Ga naar 9 Network.
• Druk op Select.
• Hier zie je het IP-adres van je toestel.

• Klik op Voice.
• Klik op het tabblad Phone.
• Ga naar de sectie Ringtone.
• Voeg het volgende toe aan Ring 1: h=alert-internal;

Je zal nu een andere beltoon horen wanneer je intern gebeld wordt.

9. Transfer

9.1 Met overleg/Warm

• Druk tijdens een gesprek op de softkey met het label 'xfer' ('drst'). Dit zet het eerste gesprek in de wacht en je hoort een kiestoon.
• Je kan nu het telefoonnummer intoetsen van de persoon naar wie je het gesprek wilt doorverbinden.
• Zodra de tweede persoon het gesprek opneemt, kan je een gesprek voeren dat de eerste persoon niet zal horen. Zo kan je hen informeren wie er belt en waarom.
• Om het gesprek door te verbinden naar de tweede persoon, druk je opnieuw op de softkey met het label 'xfer' ('drst'). Je maakt dan geen deel meer uit van het gesprek.

Let op: Als je het gesprek met de tweede persoon beëindigt tijdens het doorverbindingsproces, wordt het gesprek niet doorverbonden. De eerste persoon blijft in de wacht tot je het gesprek weer opneemt of doorverbindt naar iemand anders.

9.2 Zonder overleg/Cold

• Koud doorverbinden, wat betekent dat je doorverbindt zonder eerst een gesprek te voeren met de persoon naar wie je doorverbindt, gaat het snelst met de softkey 'xfer' ('drst').
• Druk tijdens een gesprek op de softkey met het label 'xfer' ('drst').
• Toets het telefoonnummer in van de persoon naar wie je wilt doorverbinden, dit kan zowel een intern als extern nummer zijn.
• Druk vervolgens meteen opnieuw op 'xfer' ('drst'). Het gesprek is nu doorverbonden.

10. Cisco-firmware updaten naar de laatste versie

In deze handleiding leer je hoe je je Cisco de laatste firmware-update geeft.

Het IP-adres van het toestel vinden

• Druk op de Page-knop (menu) op je Cisco-toestel.
• Gebruik de pijl naar beneden of druk op 9.
• Ga naar 9 Network.
• Druk op Select.
• Hier zie je het IP-adres van je toestel.

Hier kan je lezen hoe je Cisco de laatste firmware-update kan krijgen.

• Ga naar Freedom
• Ga naar Beheer.
• Ga naar VoIP-account.
• Klik op de drie puntjes naast het juiste VoIP-account.
• Klik op Provisioning.
• Controleer in het provisioning-menu of de volgende instellingen correct zijn:
• Voer hier het IP-adres van je toestel in.
• Selecteer het juiste toesteltype.
• Kies de gewenste taal.
• Klik op Update Firmware.

Na enkele minuten kleuren de lampjes aan de zijkant van het toestel groen, en draait je Cisco op de nieuwste firmwareversie.

Back to Top

Gerelateerde Pagina's

Cisco