Cisco Functies
We hebben hier de meest voorkomende functieverzoeken voor Cisco-telefoons opgesomd. Als jouw specifieke telefoonmodel niet vermeld staat, kun je best de instructies voor een vergelijkbaar model proberen te volgen. Deze aanpak werkt vaak succesvol.
Als de functie die je zoekt hier niet vermeld staat, biedt Cisco uitstekende gebruikershandleidingen aan die je gemakkelijk via Google kunt vinden.
- Cisco Functies
- 1. Intern nummer wijzigen op een Cisco
- Intern nummer wijzigen in Freedom
- Intern nummer wijzigen in je Cisco
- Finding the IP address of the device
- 2. Cisco BLF instellen (Attendant Console)
- 2.1 BLF, Speed Dial en Call Pickup instellen
- Finding the IP address of the device
- 2.2 Extern telefoonnummer instellen
- Finding the IP address of the device
- 2.3 Intern nummer instellen voor een belgroep
- Finding the IP address of the device
- 2.4 Hoe stel ik BLF in als ik meerdere bedrijven heb met één receptionist?
- 2.5 BLF, Speed Dial en Call Pickup instellen voor meerdere bedrijven
- Finding the IP address of the device
- 2.6 Op de SPA303 kan geen attendant console aangesloten worden, heb ik een andere optie?
- 3. Wisselgesprek uitschakelen op je toestel
- Hoe schakel ik deze functie uit?
- Komen mijn lijnen nog steeds door?
- 4. Het adresboek instellen
- Via de contactenlijst
- Als extern telefoonboek
- 5. Kiesintervaltijd aanpassen
- Hoe kan ik mijn kiesintervaltijd verlengen?
- Finding the IP address of the device
- Zijn er andere opties om gemakkelijker een telefoonnummer te kiezen?
- 6. Intern nummer / toestelnummer op het scherm wijzigen
- Hoe wijzig ik het interne nummer in mijn Freedom-account?
- Hoe wijzig ik het interne nummer op mijn Cisco-toestel?
- Finding the IP address of the device
- 7. Niet storen (dnd)
- 8. Interne beltoon instellen op Cisco
- Hoe kan ik mijn interne beltoon aanpassen op mijn toestel?
- Finding the IP address of the device
- 9. Transfer
- 9.1 Met overleg/Warm
- 9.2 Zonder overleg/Koud
- 10. Cisco-firmware updaten naar de laatste versie
- Finding the IP address of the device
- Hier kan je lezen hoe je Cisco de laatste firmware-update kan krijgen.
- Gerelateerde pagina's
1. Intern nummer wijzigen op een Cisco
Als je het intern nummer van een VoIP-account in freedom.voys.nl hebt gewijzigd, verandert het intern nummer op het scherm van je toestel niet automatisch. Dit komt omdat het nummer dat op je toestel wordt weergegeven, losstaat van de gegevens in Freedom.
Intern nummer wijzigen in Freedom
- Ga naar Freedom.
- Ga naar Beheer.
- Klik op VoIP-account.
- Kies het VoIP-account waarvoor je het intern nummer wilt wijzigen (In dit voorbeeld 201/Bet Weter).
- Hier kun je het intern nummer wijzigen, bijvoorbeeld van 201 naar 208.
- Klik op Opslaan.
De wijziging van het intern nummer is nog niet zichtbaar in je toestel. Om dit in je toestel bij te werken, moet je inloggen op de webinterface van het toestel. Je kunt de webinterface bereiken door het IP-adres van je toestel in je webbrowser in te voeren. Hoe je dit kunt vinden, wordt hieronder voor elk toesteltype uitgelegd.
Intern nummer wijzigen in je Cisco
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Ga naar het tabblad Phone.
- Ga naar General.
- Ga vervolgens naar Station Display Name.
- Hier kun je het intern nummer wijzigen.
- Klik daarna op Submit all changes.
2. Cisco BLF instellen (Attendant Console)
Een attendant console is ideaal voor personen die veel telefoonverkeer afhandelen en regelmatig gesprekken moeten doorverbinden. Je kunt tot twee attendant consoles op één toestel aansluiten. De SPA500s of SPA500ds bieden de volgende functies wanneer ze correct geconfigureerd zijn:
- BLF (Busy Lamp Field): dit toont je welke collega's in gesprek zijn.
- Speed Dial: bel een collega met één druk op de knop.
- Call Pickup: neem een gesprek voor een collega op.
Hier kun je lezen hoe je dit doet.
2.1 BLF, Speed Dial en Call Pickup instellen
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Ga naar Attendant Console.
- Pas de instellingen toe zoals weergegeven in de onderstaande screenshot:
Het enige wat je nu nog moet doen, is het gewenste toestel aan je attendant console toevoegen. Hieronder kun je lezen hoe je dit doet; let erop dat je de cursief gedrukte delen aanpast aan jouw specifieke situatie voor elke Unit Key:
- Kopieer en plak de regel fnc=blf+cp+sd;sub=123456789@$PROXY;ext=201;nme=; in de verschillende Unit Keys.
- De nummers 123456789 zijn fictief. Voer in plaats van deze nummerreeks het VoIP-account-ID in. Je kunt dit vinden in Freedom. Ga naar Beheer en klik op VoIP-account, je ziet dan voor elk VoIP-account een Account-ID vermeld.
- Na 'ext': voer het intern nummer in dat bij het VoIP-account hoort.
- Na 'nme' voer je de naam van je collega of opnieuw het intern nummer in.
Als je dat gedaan hebt, ziet het er zo uit:
2.2 Extern telefoonnummer instellen
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Ga naar Attendant Console.
- Pas de instellingen toe zoals weergegeven in de onderstaande screenshot:
Het enige wat je nu nog moet doen, is het gewenste toestel toevoegen aan je attendant console. Hieronder kan je lezen hoe je dit doet; let erop dat je de cursieve gedeeltes aanpast aan jouw specifieke situatie voor elke Unit Key:
- Kopieer en plak de regel: fnc=sd;ext=0501234567 ;nme=External; in de verschillende Unit Keys.
- De nummers 0501234567 zijn fictief. Voer het externe telefoonnummer in plaats van deze nummerreeks in.
- Na 'nme' voer je de naam of het bedrijf van het externe telefoonnummer in.
2.3 Intern nummer instellen voor een belgroep
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Ga naar Attendant Console.
- Pas de instellingen toe zoals weergegeven in de onderstaande screenshot:
Het enige wat je nu nog moet doen, is het gewenste toestel toevoegen aan je attendant console. Hieronder kan je lezen hoe je dit doet; let erop dat je de cursieve gedeeltes aanpast aan jouw specifieke situatie voor elke Unit Key:
- Kopieer en plak de regel: fnc=sd;sub=995;ext=995;nme=995; in de verschillende Unit Keys.
- De nummers 995 zijn fictief. Voer het interne belgroepnummer in plaats van deze nummerreeks in.
- Na 'nme' kan je het interne nummer invoeren of alternatief de naam van de belgroep, bijvoorbeeld administratie.
2.4 Hoe stel ik BLF in als ik meerdere bedrijven heb met één receptionist?
Als je één receptionist hebt die de telefoon opneemt voor twee bedrijven, is het noodzakelijk om een VoIP-account voor elk bedrijf toe te voegen aan je toestel. Standaard werkt BLF alleen voor account 1. Als je dit hebt ingesteld, lees dan verder.
2.5 BLF, Speed Dial en Call Pickup instellen voor meerdere bedrijven
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Ga naar Attendant Console.
- Pas de instellingen toe zoals weergegeven in de onderstaande screenshot:
Het enige wat je nu nog moet doen, is het gewenste toestel toevoegen aan je attendant console. Hieronder kan je lezen hoe je dit doet; let erop dat je de cursieve gedeeltes aanpast aan jouw specifieke situatie voor elke Unit Key:
- Kopieer en plak de regel fnc=blf+cp+sd;sub=123456789@$PROXY;ext=201;nme=; in de verschillende Unit Keys.
- De nummers 123456789 zijn fictief. Voer het VoIP-account ID in plaats van deze nummerreeks in. Je vindt dit in Freedom. Ga naar Beheer en klik op VoIP-account, je ziet dan voor elk VoIP-account een Account ID vermeld staan.
- Na 'ext': voer je het interne nummer in dat gekoppeld is aan het VoIP-account.
- Na 'nme' voer je de naam van je collega in of opnieuw het interne nummer.
Eens je dat gedaan hebt, ziet het er zo uit:
- Voor je tweede bedrijf doe je wat hierboven beschreven staat, maar wijzig je de regel naar: fnc=blf+cp+sd;sub=123400007@$PROXY;vid=2
2.6 Op de SPA303 kan geen attendant console aangesloten worden, heb ik een andere optie?
Je kan de ongebruikte knoppen aan de rechterkant van je scherm instellen als BLF (Busy Lamp Field).
- Ga naar het IP-adres met je browser en klik rechtsboven op admin, daarna op advanced.
- Ga naar het tabblad Phone en kies welke Line Key je wil wijzigen.
- Verander Extension naar disabled
- Verander Share Call Appearance naar shared
- Voer de configuratieregels in Extended function in zoals hierboven beschreven.
- Klik tot slot op 'submit all changes'
3. Wisselgesprek uitschakelen op je toestel
Wanneer je in gesprek bent en je een andere oproep ontvangt, hoor je een pieptoon op de lijn. Dit kan storend zijn, dus in sommige gevallen kan het beter zijn om deze functie uit te schakelen. Je ontvangt dan geen melding van een nieuwe oproep wanneer je al in gesprek bent.
Hoe schakel ik deze functie uit?
Een Cisco-toestel kan standaard vier (SPA504) of drie (SPA303) lijnen ontvangen.
- Press the menu button on your device (the button on your device with the folded corner).
- Ga naar optie 5 Preferences.
- Kies optie 16 Call Waiting. Dit toont momenteel Yes.
- Druk op de functietoets waaronder edit staat.
- Druk op de knop y/n en Yes verandert naar No.
- Klik vervolgens op Ok en daarna op Save om deze wijziging op te slaan.
Komen mijn lijnen nog steeds door?
Het enige wat je hebt gedaan, is de pieptoon uitschakelen. Gemiste oproepen volgen de volgende stap in het belplan, net zoals ze deden vóór de aanpassing.
4. Het adresboek instellen
Er zijn meerdere manieren om een adresboek in te stellen op een Cisco-toestel.
Via de contactenlijst
De eerste optie is het aanmaken van een contactenlijst op het toestel zelf. Dit kan je als volgt doen:
- Druk op de softkey dir
- Je ziet dan een lijst met contacten die je hebt toegevoegd.
- Druk op de softkey add. Voer de contactgegevens in die je wilt toevoegen en bevestig met de softkey save.
Het contact staat nu in je adresboek.
Als extern telefoonboek
Een andere optie is om een extern telefoonboek in te laden in je Cisco-toestel. Dit doe je door een XML-bestand op een webserver te plaatsen. Je telefoon haalt het bestand vervolgens op en plaatst het telefoonboek in je toestel.
Meer informatie over het inladen van een extern telefoonboek vind je in onze technische wiki. Let op: met deze invoermethode is het niet mogelijk om inkomende oproepen te koppelen aan het telefoonnummer (dit is wel mogelijk wanneer je je adresboek handmatig invoert).
5. Kiesintervaltijd aanpassen
De tijd die je hebt om een telefoonnummer in te toetsen is standaard ingesteld op 3 seconden. Als je meer tijd nodig hebt, kan dit worden aangepast.
Hoe kan ik mijn kiesintervaltijd verlengen?
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Ga naar het tabblad Regional.
- Scroll naar Control Timer Values (sec).
- Daar vind je Interdigit Short Timer.
- Deze staat standaard op 3 seconden. Als je meer tijd wilt, is 7 seconden een goede optie.
- Druk vervolgens op Submit all changes.
- Je kiesintervaltijd is nu aangepast.
Zijn er andere opties om gemakkelijker een telefoonnummer te kiezen?
- Voer eerst het telefoonnummer in en neem pas daarna de hoorn van de haak. Op deze manier hoef je niet met de kiesintervalfunctie rekening te houden.
- Bel via onze Click 2 Dial Extension, dan hoef je helemaal geen nummers in te toetsen!
6. Intern nummer / toestelnummer op het scherm wijzigen
Als je het interne nummer van een VoIP-account hebt gewijzigd in Freedom, wordt het interne nummer op je toestelscherm niet automatisch bijgewerkt. Dit komt doordat het nummer dat op je toestelscherm wordt weergegeven, losstaat van de gegevens in Freedom.
Hoe wijzig ik het interne nummer in mijn Freedom-account?
- Ga naar Freedom
- Ga naar Beheer.
- Ga naar VoIP-account.
- Hier kan je het interne nummer wijzigen, bijvoorbeeld van 201 naar 208.
Hoe wijzig ik het interne nummer op mijn Cisco-toestel?
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Ga naar het tabblad Phone.
- Ga naar General.
- Bij Station Display Name kan je het interne nummer wijzigen.
7. Niet storen (dnd)
Soms wil je niet gestoord worden door je telefoon. Je kan dan je toestel op niet storen zetten.
Op je Cisco-scherm zie je 'dnd' boven de meest rechtse softkey staan. Als je hierop drukt, verschijnt 'niet storen' op het scherm. Je toestel zal dan niet meer overgaan.
Afhankelijk van je belplan zal de inkomende oproep doorgaan naar de volgende stap in je belplan. Je kan 'niet storen' weer verwijderen door opnieuw op de 'dnd' softkey te drukken.
Tip: Wijzig de softkey op je toestel naar 'dnd'. Druk op de knop linksboven of rechtsboven op je handset tot je een selectiescherm ziet. Klik op 'niet storen' en je kan je toestel nu sneller op 'dnd' zetten!
8. Interne beltoon instellen op Cisco
Wil je aan de beltoon kunnen horen of je gebeld wordt door een collega of een klant? In deze handleiding leer je hoe je een interne beltoon kan instellen voor je bureautelefoon, zodat een intern gesprek een andere beltoon krijgt dan een extern gesprek.
Hoe kan ik mijn interne beltoon aanpassen op mijn toestel?
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Klik op Voice.
- Klik op het tabblad Phone.
- Ga naar de sectie Ringtone.
- Voeg het volgende toe aan Ring 1: h=alert-internal;
Je zal nu een andere beltoon horen wanneer je intern gebeld wordt.
9. Transfer
9.1 Met overleg/Warm
- Druk tijdens een gesprek op de softkey met het label 'xfer' ('drst'). Hierdoor wordt het eerste gesprek in de wacht gezet en hoor je een kiestoon.
- Je kan nu het telefoonnummer intoetsen van de persoon naar wie je het gesprek wilt doorverbinden.
- Zodra de tweede persoon het gesprek opneemt, kan je een gesprek voeren dat de eerste persoon niet zal horen. Zo kan je hen informeren wie er belt en waarom ze bellen.
- Om het gesprek door te verbinden naar de tweede persoon, druk je opnieuw op de softkey met het label 'xfer' ('drst'). Je maakt dan geen deel meer uit van het gesprek.
Let op: Als je het gesprek met de tweede persoon beëindigt tijdens het doorverbinden, wordt het gesprek niet doorgeschakeld. De eerste persoon blijft in de wacht tot je het gesprek weer opneemt of doorverbindt naar iemand anders.
9.2 Zonder overleg/Koud
- Koud doorverbinden, wat betekent doorverbinden zonder eerst een gesprek te voeren met de persoon naar wie je doorverbindt, gaat het snelst via de softkey 'xfer' ('drst').
- Druk tijdens een gesprek op de softkey met het label 'xfer' ('drst').
- Toets het telefoonnummer in van de persoon naar wie je wilt doorverbinden, dit kan zowel een intern als een extern nummer zijn.
- Druk vervolgens meteen opnieuw op 'xfer' ('drst'). Het gesprek is nu doorverbonden.
10. Cisco-firmware updaten naar de laatste versie
In deze handleiding leer je hoe je je Cisco de laatste firmware-update kan geven.
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
Hier kan je lezen hoe je Cisco de laatste firmware-update kan krijgen.
- Ga naar Freedom
- Ga naar Beheer.
- Ga naar VoIP-account.
- Klik op de drie puntjes naast het juiste VoIP-account.
- Klik op Provisioning.
- Controleer in het provisioning-menu of de volgende instellingen correct zijn:
- Voer hier het IP-adres van je toestel in.
- Selecteer het juiste toesteltype.
- Kies de gewenste taal.
- Klik op Update Firmware.
Na een paar minuten worden de lampjes aan de zijkant van het toestel groen, en draait je Cisco op de nieuwste firmwareversie.
Gerelateerde pagina's
