iOS App

Momenteel is dit onwaarschijnlijk. Een integratie met de Apple Watch zou het ontwikkelen van een aparte app vereisen. We stellen feedback van onze klanten over mogelijke functies zeer op prijs. Als dit iets is wat je graag zou zien, laat het ons gerust weten.

• We raden aan om eerst het belplan te controleren om te zorgen dat het correct functioneert, voordat je mogelijke problemen met de app onderzoekt.
• Controleer of je telefoon en de app up-to-date zijn. Zorg ervoor dat beide de nieuwste versies draaien voordat je verdergaat.
• Vermijd het gebruik van wifi. Gebruik in plaats daarvan je mobiele data. Dit wordt aanbevolen voor een betere gespreksverbinding, aangezien audio vaak als eerste te lijden heeft onder wifi-netwerkproblemen. Dit advies is gebaseerd op hoe wifi werkt, niet op de kwaliteit van je wifi.
• Als dit het probleem niet oplost, schakel dan je Bluetooth uit. Sommige apparaten kunnen de audio verstoren of het overgaan van je telefoon beïnvloeden. Test daarna je telefoon een paar keer met wifi uitgeschakeld om te zien of het beter presteert op mobiele data.
• Nog steeds problemen? Schakel zowel Bluetooth als wifi uit, en probeer naar een andere locatie te gaan. Interferentie van muren of andere apparaten, of een zwak signaal van je mobiele provider, zou het probleem kunnen zijn. Kijk of het probleem aanhoudt op een andere locatie.
• Als je nog steeds problemen ervaart, gelieve dan remote logging in te schakelen:
• Open de app.
• Ga naar Profiel.
• Navigeer naar App-voorkeuren.
• Scroll naar beneden naar Foutopsporing.
• Schakel Remote Logging in.
• Klik op Versturen onder Activiteit van vandaag versturen.
• Neem contact op per e-mail.
• Gelieve contact met ons op te nemen en 2 of 3 voorbeelden te geven van de problemen die je ervaart. Deze kunnen van eerder op de dag zijn; vermeld de tijdstippen en/of betrokken telefoonnummers.
• Beschrijf ook wat er precies mis lijkt te gaan.
• We zullen contact met je opnemen indien we meer informatie nodig hebben en zullen werken aan het identificeren van het probleem.
• Houd er rekening mee dat de bovenstaande stappen vaak de enige opties zijn die we hebben en vaak een oplossing bieden.

Door iOS-beperkingen is de mogelijkheid van onze apps om op de achtergrond te draaien beperkt. Daarom moeten we eerst een bericht versturen om de app wakker te maken voor inkomende gesprekken. Als de app op tijd reageert, zullen we het gesprek doorschakelen naar de app. Deze berichten worden verwerkt door een nieuwe middleware-component. Gelieve ervoor te zorgen dat de app altijd actief is.

• Ga naar Instellingen op je iPhone.
• Tik op onze app.
• Schakel Achtergrond-app-vernieuwing in.

Als dit nog steeds niet werkt, wacht dan en probeer het later opnieuw. Als je bovendien de mogelijkheid hebt om met de app te bellen, probeer dan die functie te gebruiken. Soms kan het bellen op deze manier helpen om de verbinding tot stand te brengen.

Dit komt door lokale caching van je mobiele iOS-toestel. De oude gegevens zijn nog steeds opgeslagen in je toestel en worden niet bijgewerkt met de nieuwe. De enige oplossing is om de app te verwijderen en opnieuw te installeren, telkens wanneer je van app-account wilt wisselen.