Android-app

Download de app voor Android

Op deze pagina vind je alles wat je nodig hebt om de Voys-app op je Android-telefoon te installeren en te gebruiken.

Let op: De app wordt actief ontwikkeld en regelmatig bijgewerkt. Als je feedback hebt, horen we dat graag. We willen je erop wijzen dat de app niet goed werkt in combinatie met de wachtrijmodule.

‣

De app downloaden

Download de app uit de Play Store.

Let op: Voor de beste ervaring raden we aan om het besturingssysteem van je toestel up-to-date te houden. Zo ben je zeker van optimale prestaties en toegang tot al onze nieuwste functies.

‣

Inloggen in de app

Let op: Elke gebruiker moet inloggen met zijn of haar eigen unieke e-mailadres. Inloggen op meerdere toestellen met hetzelfde e-mailadres kan ervoor zorgen dat gesprekken niet meer goed werken.

‣

Mobiel nummer toevoegen

Voer je mobiel telefoonnummer in en gebruik het landnummer +## in plaats van 0, bijvoorbeeld +32###### in plaats van 0######.

Let op: Hou rekening met de code volgens jouw land.

Controleer of het juiste uitgaande vaste nummer wordt weergegeven. Dit is het nummer dat je klant ziet wanneer je belt.

‣

Toestemmingen verlenen

De app zal toestemming vragen om toegang te krijgen tot het volgende:

Contacten
Microfoon
Notificaties

Deze toestemmingen zijn nodig om de app goed te laten werken.

Zodra je de toestemmingen hebt verleend, kan je uitgaande gesprekken voeren. Om ook inkomende gesprekken te ontvangen, zorg je ervoor dat je app-account of gebruikersaccount is opgenomen in het belplan.

‣

Batterijoptimalisatie

De app zal vragen om uitgesloten te worden van batterijoptimalisatie. We raden dit sterk aan — het maakt het voor onze servers gemakkelijker om de app te activeren wanneer er een gesprek binnenkomt. De app gebruikt zeer weinig batterij wanneer deze inactief is.

FAQ

‣

Ik ervaar audioproblemen, verbindingen vallen weg, of mijn app ging niet over toen iemand belde.

Zorg ervoor dat zowel je telefoon als de app de nieuwste versies gebruiken.
Bekijk eerst het belplan om te controleren of alles correct is ingesteld.
Schakel Bluetooth uit. Sommige toestellen veroorzaken problemen met audio of beïnvloeden hoe de app overgaat.
Schakel zowel Bluetooth als wifi uit en probeer een andere locatie. Muren, interferentie of een zwak mobiel signaal kunnen de oorzaak zijn.
Als het probleem aanhoudt, schakel dan remote logging in en stuur ons je activiteit:

Open de app.
Ga naar Profiel → App-voorkeuren → Foutopsporing.
Schakel Remote logging in.
Tik op Verzenden onder Activiteit van vandaag verzenden.

Nog steeds niet opgelost? Neem contact met ons op en deel 2–3 voorbeelden: vermeld de datum, het tijdstip en het telefoonnummer, en beschrijf wat er misging. In Nederland of België kan je onze terugbelplanner gebruiken — open de app, ga naar Profiel → Over de app → Help, en kies een tijdstip dat je uitkomt of word zo snel mogelijk teruggebeld. In andere landen kan je ons bereiken via voys.co/contact. In beide gevallen hebben we die gegevens nodig om het te onderzoeken.

Doorloop deze stappen in volgorde:

Open de app.
Ga naar Profiel → App-voorkeuren → Foutopsporing.
Zet Remote logging aan.
Tik op Verzenden onder Vandaag's activiteit verzenden.

Nog steeds niet opgelost? Neem contact met ons op en deel 2 tot 3 voorbeelden: vermeld de datum, het tijdstip en het telefoonnummer, en beschrijf wat er misliep. In Nederland of België kun je onze terugbelplanner gebruiken — open de app, ga naar Profiel → Over de app → Help, en kies een moment dat voor jou werkt of laat je zo snel mogelijk terugbellen. In andere landen kun je ons bereiken via voys.be/neem-contact-op-met. We hebben in beide gevallen die details nodig om het te onderzoeken.

‣

Ik ben uitgelogd en opnieuw ingelogd met een ander account, maar het oude account wordt nog steeds gebruikt.

Dit wordt veroorzaakt door lokale caching op je Android-toestel. De enige oplossing is om de app te verwijderen en opnieuw te installeren telkens wanneer je van account wilt wisselen.

Gerelateerde pagina's

Je belplan instellen en aanpassen

Ingebouwde VoIP-mogelijkheden van Android

iOS App

De Voys app

Een extra gebruiker toevoegen