Download de app voor Android
Op deze pagina kan je precies lezen hoe je de app downloadt voor je Android-telefoon.
Download de app via de PlayStore.
Opmerking: Voor de optimale ervaring raden we aan om de nieuwste versie van het besturingssysteem van je apparaat te gebruiken. Dit zorgt voor de beste prestaties en toegang tot al onze nieuwste functies.
Log in op de app. Gebruik dezelfde inloggegevens als waarmee je inlogt op je portaal.
Let op: Elke app-gebruiker moet inloggen met zijn of haar uniek e-mailadres dat gekoppeld is aan het account, zodat de app goed kan functioneren. Inloggen op meerdere toestellen met hetzelfde e-mailadres kan ertoe leiden dat gesprekken niet goed werken.
Mobiel telefoonnummer toevoegen
- Voer je mobiel telefoonnummer in, gebruik het landnummer +## in plaats van 0, bijvoorbeeld +34###### in plaats van 0######.
💡
Let op de landcode volgens jouw land
bijvoorbeeld +27 :sa-flag:, +32 :download:
- Controleer of je het juiste uitgaande vaste nummer ziet. Dit is het nummer dat je klant ziet wanneer je hen belt.
- De app vraagt je om toestemming te geven voor de volgende telefooncomponenten:
- Contacten
- Microfoon
- Notificaties
We hebben deze toestemming nodig zodat je de app goed kan gebruiken.
De app kan nu gebruikt worden om uitgaande gesprekken te voeren. Als je ook inkomende gesprekken wilt ontvangen, zorg er dan voor dat je app-account of gebruikersaccount opgenomen is in het belplan.
Let op: De app is een product in ontwikkeling en wordt voortdurend gemonitord op kwaliteit. We brengen regelmatig updates uit. Als je feedback hebt over de app, horen we dat graag.De app werkt niet goed in combinatie met de wachtrijmodule!
- De app vraagt om uitgesloten te worden van de batterijoptimalisatie. We raden dit ten zeerste aan omdat het voor onze servers gemakkelijker wordt om de app te 'wekken' en een gesprek aan te bieden. Onze app verbruikt zeer weinig batterij in ruststand.
- De app kan nu gebruikt worden om te bellen. Als je ook inkomende gesprekken wilt ontvangen, zorg er dan voor dat je app-account of gebruikersaccount opgenomen is in het belplan.
FAQ
Ik ervaar audioproblemen, verbindingen vallen weg tijdens een gesprek en/of iemand heeft gebeld, maar mijn app ging niet over. - Eerst raden we aan om het belplan te controleren om er zeker van te zijn dat het correct functioneert, voordat je mogelijke problemen met de app onderzoekt.
- Controleer of je telefoon en de app up-to-date zijn. Zorg ervoor dat beide de nieuwste versies draaien voordat je verder gaat.
- Vermijd het gebruik van Wi-Fi. Gebruik in plaats daarvan je mobiele data. Dit wordt aanbevolen voor een betere gespreksconnectiviteit, aangezien de audio vaak als eerste lijdt onder Wi-Fi-netwerkproblemen. Dit advies is gebaseerd op hoe Wi-Fi werkt, niet op de kwaliteit van je Wi-Fi.
- Als dit het probleem niet oplost, schakel je Bluetooth uit. Sommige apparaten kunnen de audio verstoren of het overgaan van je telefoon beïnvloeden. Test daarna je telefoon een paar keer met Wi-Fi uitgeschakeld om te zien of het beter presteert op mobiele data.
- Heb je nog steeds problemen? Schakel zowel Bluetooth als Wi-Fi uit, en probeer naar een andere locatie te gaan. Storing van muren of andere apparaten, of een zwak signaal van je mobiele provider, zou het probleem kunnen zijn. Kijk of het probleem aanhoudt op een andere plek.
- Als je nog steeds problemen ondervindt, schakel dan remote logging in:
- Open de app.
- Ga naar Profiel.
- Navigeer naar App-voorkeuren.
- Scroll naar beneden naar Foutopsporing.
- Zet Remote logging aan.
- Klik op Verzenden onder Activiteit van vandaag verzenden.
- Neem contact op via e-mail.
- Neem gerust contact met ons op en geef 2 of 3 voorbeelden van de problemen die je ervaart. Deze kunnen van eerder op de dag zijn; vermeld de tijdstippen en/of telefoonnummers die betrokken waren.
- Beschrijf ook wat er precies mis lijkt te gaan.
- We nemen contact met je op als we meer informatie nodig hebben en zullen werken aan het identificeren van het probleem.
- Houd er rekening mee dat de bovenstaande stappen vaak de enige opties zijn die we hebben en vaak een oplossing bieden.
Ik ben uitgelogd uit mijn app en heb ingelogd met een ander account, maar het oude account wordt nog steeds gebruikt. Dit komt door lokale caching van je mobiele Android-toestel. De oude gegevens zijn nog steeds opgeslagen in je Android en worden niet bijgewerkt met de nieuwe. De enige oplossing is om de app te verwijderen en opnieuw te installeren, elke keer dat je van app-account wilt wisselen.
Gerelateerde pagina's
Je belplan instellen en aanpassen
Een extra gebruiker toevoegen
iOS App
De ingebouwde VoIP-mogelijkheden van Android
De Voys App