Polycom

Als je toestel vast blijft zitten op "initializing", is dit normaal wanneer het toestel probeert zich te registreren. Als het echter lang zo blijft staan, betekent dit dat het geen verbinding heeft kunnen maken met ons platform. Hier zijn de meest voorkomende scenario's en oplossingen:

Zie je het nummer van je collega op je toestel na het doorverbinden van een gesprek, in plaats van het nummer van de klant? Dit zou te maken kunnen hebben met de instellingen van je VoIP-account.

• Log in op Freedom
• Klik op Beheer in de menubalk
• Selecteer VoIP-account
• Klik op het juiste VoIP-account
• Ga naar het tabblad Geavanceerde (SIP) instellingen
• Verander bij Caller ID header van 'From SIP Header' naar 'Remote Party-ID SIP header'
• Klik op Opslaan

Het IP-adres vinden

• Druk op de menuknop en navigeer naar Status. Selecteer vervolgens Network en dan TCP/IP Parameters.
• Voer het IP-adres in een browser in, mogelijk met https:// voor het IP-adres.
• Log in met het standaardwachtwoord 456.
• Zoek in de interface naar Caller Header ID en stel dit in op Remote Party-ID SIP header.

Werkt het nog steeds niet? Zorg ervoor dat je dezelfde instelling hebt in zowel je VoIP-account als op je toestel, en probeer verschillende opties om te zien welke werkt.