Je Grandstream verbinden met Voys
Op deze pagina vind je handleidingen met de juiste instellingen om je Grandstream bij ons aan de praat te krijgen. We delen ook veelvoorkomende instellingen en problemen die we bij andere klanten zijn tegengekomen. Mocht je hier niet vinden wat je zoekt, aarzel dan niet om de handleiding van je toestel te raadplegen of online te zoeken naar hulp. En indien je toch nog ondersteuning van Voys nodig hebt, neem dan gerust contact op met ons supportteam.
FAQ
Waarom blijft mijn Grandstream op 'initializing' staan? Als je toestel vastzit op "initializing", is dit normaal wanneer het toestel zich probeert te registreren. Indien het echter lang blijft hangen, betekent dit dat het geen verbinding heeft kunnen maken met ons platform. Hier zijn de meest voorkomende scenario's en oplossingen:
Als dit de eerste keer is dat je het toestel instelt:
- Controleer de handleiding nogmaals: Zorg ervoor dat je elke stap hebt gevolgd en alle noodzakelijke velden correct hebt ingevuld.
- Werkt het nog steeds niet? Als het toestel eerder bij een andere provider is gebruikt, kan het nodig zijn om het te resetten. Volg de handleiding opnieuw na het resetten om er zeker van te zijn dat de configuratie correct is.
- Als dat niet helpt, kan het nodig zijn om contact op te nemen met de vorige provider zodat deze het toestel kan vrijgeven voor verbinding met ons platform.
Het toestel werkte, maar nu niet meer
Als je toestel eerder goed werkte maar nu vastzit op "initializing":
- Haal de stekker eruit en herstart het toestel: Trek de stekker eruit en steek hem opnieuw in. Dit lost vaak verbindingsproblemen op, vooral als er een tijdelijke netwerkstoring of provider-update is geweest.
- Blijft het vastzitten? Probeer toegang te krijgen tot de webinterface van het toestel door het IP-adres in een browser in te geven. Als je er toegang toe hebt, controleer dan de instellingen om te zien of er iets niet klopt.
- Nog steeds niets? Als het toestel niet wil herstarten of geen verbinding maakt, is er een kans dat het beschadigd is en mogelijk vervangen moet worden.
🇿🇦
Als je toestel vastzit op "initializing", is het waarschijnlijk beschadigd — mogelijk door stroompieken tijdens stroomonderbrekingen. Als het nog onder garantie valt, neem dan contact op met je leverancier voor een vervanging.
Hoe kan ik verschillende beltonen instellen op mijn Grandstream GXP? Ga naar Accounts > Account 1 > Call Settings
Vul alert-internal in bij Matching rule en kies daarnaast welke beltoon er moet worden afgespeeld.
Waarom zie ik het nummer van mijn collega na het doorverbinden van een gesprek, in plaats van dat van de klant? Dit komt meestal door de Caller ID Header-instelling. Wijzig deze van From SIP Header naar Remote Party-ID SIP Header in Freedom – en mogelijk ook op je toestel. Dat zou het juiste nummer weer moeten tonen.
Hoe kan ik zien of een collega beschikbaar is op mijn Grandstream-toestel? Gebruik BLF (Busy Lamp Field) met een extra display op je Grandstream. Het toont via eenvoudige lampjes wie beschikbaar is of in gesprek. Je kunt dit instellen onder Programmable Keys > Extension Boards.
Hoe weet ik of mijn gesprekken versleuteld zijn? Log in op Freedom en controleer je VoIP-account. Als er een slotje-icoon in de groene statuspunt staat, is je verbinding versleuteld. Geen slotje? Dan is het niet beveiligd. Zorg ervoor dat versleuteling is afgedwongen in Freedom en dat je toestel TLS en SRTP gebruikt.
Hoe kan ik mijn Grandstream-toestel naar de fabrieksinstellingen resetten? - Press the MENU button to bring up the keypad configuration menu.
- Select "System" and enter.
- Select "Operations → Factory Reset".
- A warning window will pop out to make sure a reset is requested and confirmed.
Druk op de "Yes" Softkey om te bevestigen en het toestel zal herstarten, of op "No" Softkey om de reset te annuleren.
Bekijk deze video voor meer hulp
Gerelateerde pagina's
Stel je Grandstream in
Grandstream Opties
VoIP-bureautelefoons