Is je netwerk klaar voor VoIP? Laten we dat samen bekijken.
Op deze pagina vind je alle essentiële controles en aanbevelingen om je netwerk voor te bereiden op hoogwaardige VoIP-gesprekken. Van bandbreedtevereisten en Wi-Fi-optimalisatie tot het vermijden van dubbele NAT en het oplossen van latentie- of audioproblemen—alles wat je nodig hebt, staat hier.
Als je deze stappen doorlopen hebt, is je netwerk goed op weg om stabiele, betrouwbare VoIP-gesprekken te leveren. Met praktische tips, duidelijke uitleg en bewezen oplossingen helpen we je om alles goed in te stellen—nog voordat het eerste gesprek begint.
1. Bandbreedtevereisten voor betrouwbare gesprekken
Om gesprekken van hoge kwaliteit en zonder onderbrekingen te garanderen, is een stabiele internetverbinding met de volgende kenmerken aanbevolen:
Latentie
- < 50 ms – Lage ping: ideale prestaties
- 50–100 ms – Gemiddelde ping: acceptabel, hoewel kleine vertragingen kunnen optreden
- > 100 ms – Hoge ping: risico op problemen met audiokwaliteit en gespreksonderbrekingen
Wat veroorzaakt VoIP-latentie?
- Overbelast netwerk: Te veel apparaten (computers, smartphones, enz.) op hetzelfde netwerk kunnen leiden tot vertragingen.
- Wi-Fi-gebruik: Bellen via Wi-Fi, vooral tijdens het bewegen, kan vertragingen veroorzaken.
- Verouderde hardware: Beschadigde kabels, oude modems of apparaten die niet compatibel zijn met updates veroorzaken problemen.
- Onjuiste codecs: De codec die door je VoIP-provider gebruikt wordt, kan de latentie beïnvloeden, maar dat valt buiten je controle.
Hoe kun je VoIP-latentie verminderen?
- Check and replace equipment: Make sure modems, cables, and devices are up-to-date and in good condition.
- When experiencing problems, it's advisable to restart all network equipment, leave it unplugged for 1 minute, and then plug it back in. This clears the cache memory, and the equipment starts with a clean slate.
- Disconnect unused devices: Remove inactive devices from the network to free up more bandwidth.
- Use a secondary internet connection: A backup network can help during network outages or high latency.
- Prioritize network traffic (QoS): Give VoIP traffic priority with a VoIP router and optimize the use of data-intensive applications.
- Optimize data routes: Have your network tested and adjust routing for faster connections.
- Choose a good internet provider: A fast and stable internet connection is essential for reliable VoIP services.
Door deze stappen te volgen, kun je latentie minimaliseren en de kwaliteit van je VoIP-gesprekken verbeteren.
Bandbreedte
- Downloadsnelheid: Minstens 1 Mbit/s
- Uploadsnelheid: Minstens 1 Mbit/s
Deze minimale snelheden zijn voldoende voor maximaal 16 gelijktijdige gesprekken, op voorwaarde dat 1 Mbit/s beschikbaar is in elke richting (upload en download).
Waarom deze vereisten?
Spraakoproepen met de G.711 (Alaw) codec vereisen 64 kbit/s per audiostream. Aangezien elk gesprek twee streams omvat (inkomend en uitgaand), komt dit neer op 128 kbit/s per gesprek.
In de praktijk:
- 1 Mbit/s totale bandbreedte (512 kbit/s up + 512 kbit/s down) ondersteunt 8 gelijktijdige gesprekken.
- 1 Mbit/s exclusief beschikbaar voor upload of download kan 16 gelijktijdige gesprekken in één richting aan.
Tips voor betrouwbare gesprekskwaliteit
- Voer een snelheidstest uit om je werkelijke upload- en downloadsnelheden te verifiëren.
- Besteed bijzondere aandacht aan uploadsnelheid, aangezien deze vaak beperkter is.
- Als je huidige verbinding niet aan deze vereisten kan voldoen, overweeg dan een toegewijde internetlijn voor je VoIP-telefoons.
- Beperk de bandbreedte voor cloudgebaseerde diensten. Beperk de bandbreedte van cloudgebaseerde diensten zoals Dropbox en WeTransfer. Deze kunnen ervoor zorgen dat je internetverbinding overbelast raakt, wat resulteert in lagere gesprekskwaliteit.
- Schakel QoS in.
In gedeelde kantoorgebouwen wordt internet vaak gedeeld. Vraag de netwerkbeheerder naar de beschikbare bandbreedte, VoIP-ondersteuning en of er één NAT-router is—meerdere routers kunnen problemen veroorzaken.
2. Sluit apparaten rechtstreeks aan
Voor de meest stabiele en betrouwbare VoIP-prestaties sluit je telefoons altijd rechtstreeks aan op de modem/router van je internetprovider, of gebruik je een netwerkswitch die verbonden is met deze hoofdrouter.
Vermijd het plaatsen van een extra router tussen je telefoons en de hoofdrouter. Dit kan een apart intern netwerk creëren, wat resulteert in dubbele NAT, wat vaak problemen veroorzaakt zoals eenrichtingsaudio, mislukte gesprekken of slechte verbindingskwaliteit.
3. NAT begrijpen en de impact op VoIP
NAT (Network Address Translation) is een methode die gebruikt wordt om verkeer tussen externe (WAN) en interne (LAN) netwerken te beheren en te routeren. Het stelt meerdere apparaten op een lokaal netwerk in staat om één openbaar IP-adres te delen, wat cruciaal is vanwege de beperkte beschikbaarheid van IPv4-adressen. Soms kan dit ook problemen veroorzaken binnen je netwerk. Lees meer hierover in Hoe dubbele NAT-problemen detecteren en oplossen
4. Sta Voys toe door je firewall
Strikt geconfigureerde firewalls kunnen audio- en verbindingsproblemen veroorzaken. Zorg er in dit geval voor dat het IP-bereik van Voys toegestaan is voor de VoIP-telefoons. Het simpelweg openen van poorten is vaak niet voldoende. Lees er meer over in Firewallconfiguratie.
5. Quality of Service (QoS)
Quality of Service (QoS) instructs your network to prioritize audio packets, sending them immediately without delay and ensuring that no packets are skipped. Voice and video traffic is then given priority over other types of traffic.
With heavy use of your network, such as heavy downloads or uploads, ping can increase significantly. This is because large data streams consume the available bandwidth, causing small VoIP data packets to be “queued.” Without prioritization via QoS (Quality of Service), for example, the network treats all data equally, which can lead to congestion.
Enabling QoS instructs your network to prioritize voice and video traffic, send packets immediately without delay, and prevent packet loss. QoS is set up on your router.
There is a big difference how to set up QoS on a router, so we can’t give you the exact steps. We can give you the IP Range that we use, you can find them in this page: 
Tips
Test audioproblemen nooit met elkaar in dezelfde ruimte. Wanneer je elkaar namelijk ook 'live' kunt horen, lijkt het alsof er een enorme vertraging op de lijn zit. Wanneer je elkaar niet live kunt horen, zul je deze vertraging, die altijd aanwezig is bij telefonie, helemaal niet als hinderlijk ervaren.
HD Audio codecs deliver beautiful sound, but are sensitive to network issues. Additionally, a crystal-clear sound on a phone is often perceived as strange and doesn't feel like a telephone conversation. On fixed devices, there isn't much value in enabling this.
Professioneel geïnstalleerde WiFi-bridges of radioverbindingen die door gerenommeerde bedrijven zijn opgezet, werken in principe goed (bijvoorbeeld een WiFi-bridge naar je magazijn dat dertig meter van je kantoorgebouw staat). Maar WiFi-bridges die je zelf aanschaft en installeert voor gebruik binnenshuis, raden we af om dezelfde reden als het verbinden van je toestel via WiFi. Probeer je telefonie in deze situaties altijd via een kabel aan te sluiten.
- Vermijd het gebruik van WiFi-bridges en Powerline-adapters. Vermijd het gebruik van draadloze WiFi-bridges en Powerline-adapters om je netwerk uit te breiden. Deze kunnen de kwaliteit van het spraaksignaal verminderen. Gebruik altijd CAT 5/6 netwerkkabels.
Sommige vaste toestellen kunnen via WiFi worden verbonden. WiFi is echter geen geschikt medium voor VoIP-gesprekken. Pingtijden zijn hoger, het signaal is instabieler en er zijn meer factoren die audioproblemen kunnen veroorzaken. Verbind je vaste toestel altijd via een kabel.
In sommige landelijke gebieden of nieuwe bedrijventerreinen kan de vaste internetverbinding zo zwak zijn dat je er geen fatsoenlijk VoIP-gesprek over kunt voeren. Als je echter goede 4G-dekking hebt, kun je een 4G-router aanschaffen om je toestellen aan te sluiten. Wij hebben hier goede ervaringen mee. VoIP gebruikt niet veel data, dus je kunt perfect bellen en gebeld worden met een klein databundel.
Powerline-adapters bieden een eenvoudige manier om internet via het stroomnetwerk te verspreiden, maar ze hebben belangrijke beperkingen. Ze verhogen de latentie, beperken de beschikbare bandbreedte en kunnen een zwakke schakel zijn in je netwerk, vooral voor live-applicaties zoals VoIP-telefonie, waar een stabiele verbinding cruciaal is. Hoewel ze in specifieke situaties nuttig kunnen zijn, zijn ze over het algemeen minder geschikt voor wie een betrouwbaar en toekomstbestendig netwerk nodig heeft. Het gebruik van Cat5e of Cat6 UTP-kabels is de beste keuze voor optimale prestaties en stabiliteit.
Gerelateerde pagina's
