In gesprek met onze klanten zijn we een paar handige functies van je Snom-telefoon tegengekomen, die we graag op deze pagina uitleggen. Hou er rekening mee dat er verschillen kunnen zijn tussen de verschillende telefoonmodellen. Er zijn nog meer functies beschikbaar, dus we raden je aan om ook de handleiding van je telefoon te raadplegen of online te zoeken voor meer informatie.
- 1. Busy Lamp Field (BLF) en/of Snelkiestoetsen instellen
- 1.1 BLF instellen
- 1.2 Snelkiezen instellen
- 2. Niet storen (DND)
- 3. Transfer
- 3.1 Blinde Transfer
- 3.2 Transfer met Consultatie (Attended Transfer)
- 4. Een Adresboek instellen
- 4.1 Een contact rechtstreeks op de telefoon toevoegen
- 4.2 Contacten importeren via de webinterface
- 5. Interne beltoon
- 6. Firmware-update
- 7. Anoniem bellen
- 7.1 Anoniem bellen inschakelen
- 7.2 Anoniem bellen uitschakelen
- 7.3 Anoniem bellen via je VoIP-account
- 8. Het interne nummer op een Snom wijzigen
- 9. Fabrieksinstellingen herstellen
- 10. Je Snom versleutelen
- Gerelateerde pagina's
1. Busy Lamp Field (BLF) en/of Snelkiestoetsen instellen
Wil je graag zien of je collega beschikbaar is of hem of haar bereiken met slechts één druk op de knop? Gebruik dan de BLF- en/of Snelkiesopties via de Functietoetsen-pagina in de webinterface van je Snom-telefoon.
Let op: Gebruik Lijntoets 1 voor je eigen VoIP-account. Om verwarring te voorkomen, raden we aan deze niet voor andere toepassingen te gebruiken.
Het IP-adres van het toestel vinden
- Druk op de instellingenknop op het toestel (tandwiel- of schroevendraaier-icoon).
- Ga naar Informatie → Systeeminformatie.
- Noteer het IP-adres dat op het scherm wordt weergegeven.
- Open een webbrowser op een computer op hetzelfde netwerk en ga naar het IP-adres.
- Log in met gebruikersnaam admin en wachtwoord admin.
1.1 BLF instellen
Met een BLF (Busy Lamp Field) zie je welke collega's in gesprek zijn en kun je ze snel bellen met één druk op de knop.
- Ga naar Freedom.
- Ga naar Beheer → VoIP-account.
- Naast het VoIP-account zie je een Account-ID. Kopieer de Account-ID van je collega.
Keer terug naar de webinterface van de Snom.
- Klik op Functietoetsen in het linkermenu.
- Zoek een vrije programmeerbare toets (bijvoorbeeld P2 — laat P1 voor je eigen lijn).
- Kies bij Type voor Extension.
- Voer bij Number de VoIP-account-ID van je collega in.
- Voer bij Short Text de naam van je collega in.
- Selecteer bij Context Active of de relevante identiteit.
- Klik op Save.
Screenshot volgt binnenkort.
Het LED-lampje van die toets zal nu rood oplichten wanneer je collega in gesprek is, en knipperen wanneer hij of zij gebeld wordt. Druk op de toets om rechtstreeks te bellen.
Warme/Begeleidde Transfer
Standaard gebruikt de transfer-functie een blinde transfer. Als je eerst met je collega wilt spreken voordat je doorverbindt:
- Klik op Functietoetsen in het linkermenu.
- Zoek een vrije toets.
- Kies bij Type voor Key Event.
- Selecteer bij Number Attended Transfer.
- Klik op Save.
1.2 Snelkiezen instellen
Om snel een extern nummer te bellen, kun je Snelkiezen gebruiken.
- Klik op Functietoetsen in het linkermenu.
- Zoek een vrije programmeerbare toets.
- Kies bij Type voor Speed Dial.
- Voer bij Number het telefoonnummer in.
- Voer bij Short Text een label in (bijvoorbeeld de naam van de contactpersoon).
- Klik op Save.
Screenshot volgt binnenkort.
Houd de toets ingedrukt om het nummer te bellen.
2. Niet storen (DND)
Soms wil je even niet gestoord worden door je telefoon. Je kunt je Snom-toestel dan in de modus Niet storen zetten.
- Druk kort op de DND-knop op de telefoon om Niet storen in te schakelen voor alle identiteiten.
- Houd de DND-knop ingedrukt om Niet storen alleen voor de huidige identiteit in te schakelen (vereist firmware 8.7.3 of hoger).
- Op het display verschijnt "DND geactiveerd" en het Niet storen-symbool wordt weergegeven.
- Druk nogmaals op de DND-knop om deze uit te schakelen.
3. Transfer
Wanneer je een klant aan de lijn hebt en deze wilt doorverbinden naar een collega, kun je dit op twee manieren doen.
3.1 Blinde Transfer
- Druk tijdens het gesprek op de knop Transfer.
- Toets het telefoonnummer of de extensie van je collega in.
- Druk opnieuw op de knop Transfer of leg de hoorn terug op het toestel.
- Het gesprek wordt nu automatisch doorverbonden.
3.2 Transfer met Consultatie (Attended Transfer)
- Druk tijdens het gesprek op de knop Transfer.
- Toets het telefoonnummer of de extensie van je collega in.
- Wacht tot je collega opneemt — je kan eerst even met hem of haar spreken alvorens door te verbinden.
- De eerste beller wordt ondertussen in de wacht gezet.
- Druk opnieuw op de knop Transfer om de doorverbinding te voltooien.
4. Een Adresboek instellen
4.1 Een contact rechtstreeks op de telefoon toevoegen
- Druk op de knop Directory of Menu.
- Ga naar Directory → New Entry.
- Vul de contactgegevens in.
- Druk op Save.
4.2 Contacten importeren via de webinterface
Het IP-adres van het toestel vinden
- Druk op de instellingenknop op het toestel (tandwiel- of schroevendraaier-icoon).
- Ga naar Information → System Information.
- Noteer het IP-adres en open het in een browser.
- Log in met admin / admin.
- Ga naar Directory in het menu aan de linkerkant.
- Klik op Browse om een .xml-bestand van je computer te selecteren.
- Klik op Import.
- Klik op Export om je huidige contacten als bestand te downloaden.
Let op: Dit is de enige manier om je adressenlijst van je Snom-toestel op te halen. Wij bewaren deze informatie niet.
5. Interne beltoon
Wil je aan de beltoon kunnen horen of je gebeld wordt door een collega of een klant?
- Open de webinterface (zie de instructies voor het IP-adres hierboven).
- Ga naar Setup → Preferences.
- Klik op het tabblad Audio.
- Controleer of Alert Internal Text is ingesteld op
alert-internal. Pas dit indien nodig aan. - Kies onder Alert Internal Ringer de beltoon die je wilt gebruiken voor interne gesprekken.
- Klik op Save.
6. Firmware-update
Om alle functies van je Snom-telefoon te kunnen gebruiken, is het belangrijk om de nieuwste firmware te gebruiken.
- Open de webinterface (zie de instructies voor het IP-adres hierboven).
- Ga naar Setup → Advanced → Update.
- Vul onder Firmware de firmware-URL in of upload het bestand rechtstreeks.
- Klik op Load of Upload.
Screenshot volgt binnenkort.
Sluit de webinterface niet en houd het toestel ingeschakeld totdat het beginscherm opnieuw verschijnt. Het toestel kan automatisch herstarten.
Voor de nieuwste firmwareversies kan je terecht op service.snom.com.
7. Anoniem bellen
7.1 Anoniem bellen inschakelen
- Neem de hoorn op.
- Druk op de Menu-toets.
- Ga naar Features → Anonymous.
- Schakel anoniem bellen in.
7.2 Anoniem bellen uitschakelen
- Herhaal de bovenstaande stappen en schakel de instelling uit.
7.3 Anoniem bellen via je VoIP-account
- Log in op Freedom.
- Ga naar Beheer → Gebruikers.
- Klik op het gebruikersaccount waaraan je Snom-toestel gekoppeld is.
- Ga naar Uitgaande gesprekken.
- Selecteer bij Uitgaand telefoonnummer de optie Onderdrukken (anoniem).
- Klik op Opslaan.
Screenshot volgt binnenkort.
8. Het interne nummer op een Snom wijzigen
Als je het interne nummer van een VoIP-account in Freedom hebt gewijzigd, zal het nummer op je telefoonscherm niet automatisch worden bijgewerkt.
Stap 1 — Het interne nummer bijwerken in Freedom
- Ga naar Freedom.
- Ga naar Beheer → VoIP-account.
- Selecteer het VoIP-account dat je wilt bijwerken.
- Wijzig het interne toestelnummer.
- Klik op Opslaan.
Stap 2 — Het scherm van je Snom bijwerken
- Open de webinterface (zie de bovenstaande instructies voor het IP-adres).
- Klik op Identity 1 → tabblad Login.
- Vul bij Display name het nieuwe interne nummer in.
- Klik op Apply.
9. Fabrieksinstellingen herstellen
Let op: De volgende stappen zijn van toepassing op de Snom D1, D3, 7, D7 en 8 series. Voor andere modellen kan een reset naar de fabrieksinstellingen mogelijk zijn via netwerkherstel.
- Druk op * # op het toetsenbord.
- Houd de #-toets ingedrukt om de telefoon opnieuw op te starten.
- Blijf # ingedrukt houden totdat je Rescue Mode ziet verschijnen.
- Druk op 1 om de instellingen te resetten.
- Druk op een willekeurige toets wanneer je gevraagd wordt om opnieuw op te starten.
Let op: Schakel de telefoon niet uit tijdens het opstarten.
10. Je Snom versleutelen
Standaard zijn gesprekken tussen je toestel en het Voys-telefoonplatform niet versleuteld. Met versleuteling worden je gesprekken beveiligd tussen je telefoon en ons platform — niemand kan ze onderscheppen door netwerkverkeer op te vangen. We maken gebruik van TLS voor SIP-pakketten en SRTP voor audio.
Stap 1 — Versleuteling inschakelen in Freedom
- Log in op Freedom.
- Klik op Beheer in de menubalk.
- Ga naar VoIP-account.
- Selecteer het account dat je wilt gebruiken voor versleuteld bellen.
- Ga naar het tabblad Geavanceerde SIP-instellingen.
- Vink het vakje aan naast Versleuteling afdwingen.
- Klik op Volgende in de pop-up die verschijnt.
- Klik op Opslaan onderaan de pagina.
Stap 2 — Versleuteling instellen op het toestel
- Open de webinterface van het toestel (zie stappen 1 en 2 hierboven).
- Klik op Identity 1 en ga naar het tabblad Login.
- Vul het volgende in bij Registrar en Outbound Proxy:
sip.encryptedsip.com:5061;transport=tls - Klik op Apply.
- Ga naar het tabblad RTP.
- Vul
pcma, g722, g729in bij het veld Codec. - Stel RTP/SAVP in op verplicht.
- Klik op Toepassen.
Controleer of het toestel versleuteld is
- Log in op Freedom.
- Ga naar Beheer → VoIP-account.
- Als er een hangslot verschijnt in de groene stip naast het account, dan is het versleuteld.
