Met de Voys-app bel je via de internetverbinding van je smartphone, via 4G/5G of wifi. Als die verbinding niet stabiel is, sturen we je een melding om je hiervan op de hoogte te brengen. In deze handleiding ontdek je waarom je verbindingsproblemen kunt ervaren, zelfs met het snelste internet.
Het netwerk
Met de Voys-app bel je via de internetverbinding van je smartphone, via 4G/5G of wifi. Bellen via 4G/5G heeft sterk de voorkeur voor de beste gesprekskwaliteit, aangezien wifi vaak gewoon minder betrouwbaar is.
Bellen via wifi
Dat klinkt misschien een beetje vreemd, aangezien veel mensen gewend zijn aan het idee dat wifi het snelst en meest betrouwbaar is. Voor het bekijken van video's, het downloaden van foto's en vergelijkbare activiteiten is dit ook waar. Een telefoongesprek is echter anders omdat het een directe verbinding is.
Als je smartphone verbonden is met een wifi-netwerk, gebruikt de app dit automatisch. In de meeste gevallen werkt dit prima, maar soms kan het problemen veroorzaken met de gesprekskwaliteit. Bij een wifi-verbinding is de kans groter dat gesprekken haperen, vertraging hebben of helemaal wegvallen. De app kan hier helaas niets aan doen. Je kunt dit oplossen door over te schakelen naar 4G/5G.
This can also happen if you have a very fast and well-functioning WiFi network.
Wifi uitschakelen
We raden daarom aan om de app met 4G/5G te gebruiken. Merk je dat je gesprekskwaliteit niet optimaal is, schakel dan je wifi-verbinding uit. Het gesprek schakelt dan automatisch over naar 4G. Dit kun je tijdens het gesprek doen, zowel op Android- als iOS-toestellen.