Handleiding MS Teams-beheerdersinstellingen

De PBX weet niet wanneer gesprekken in de wacht worden gezet, waardoor aangepaste wachtmuziek niet kan worden afgespeeld voor de beller.

Er zijn drie stappen om Click to Dial op je pc te activeren:

• Zorg ervoor dat Click To Call voor Skype For Business niet is geïnstalleerd
• Stel Microsoft Teams in als de standaardapp voor het plaatsen van gesprekken
• Installeer een browserextensie om telefoonnummers klikbaar te maken

Hieronder leer je hoe je ervoor kunt zorgen dat elke stap met succes wordt voltooid:

Zorg ervoor dat Click to Call voor Skype For Business niet is geïnstalleerd

• Sluit alle browservensters en -tabbladen.
• Selecteer Programma's toevoegen of verwijderen in je systeeminstellingen.
• Selecteer uit de weergegeven lijst Skype for Business, indien vermeld, en verwijder deze eerst.
• Selecteer Skype for Business.
• Klik op Bellen en klik op Verwijderen.

• Ga naar je systeeminstellingen en selecteer Standaard-apps.
• Scroll naar beneden tot onderaan de lijst en selecteer 'Standaard-apps kiezen op protocol'.

• Scroll door de lijst met protocollen om TEL te vinden en stel deze in op Microsoft Teams:

Afhankelijk van je browser kan het zijn dat je een plug-in moet installeren om telefoonnummers om te zetten in klikbare links. Er zijn veel verschillende plug-ins beschikbaar, en hoewel we er hieronder enkele suggereren, zijn we er niet mee verbonden en kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele tekortkomingen.

Wanneer je een telefoonnummer op een webpagina ziet, kun je er met de linkermuisknop op klikken om het gesprek via Teams te plaatsen. Het kan zijn dat je wordt gevraagd of je MS Teams wilt openen en of je dit als standaardactie wilt gebruiken.

Je zou dan een dialoogvenster moeten zien met de vraag: 'Wil je dit nummer bellen?'

Let op: Sommige websites kunnen nummers bevatten met spaties tussen de cijfers, waardoor ze in sommige browsers mogelijk niet correct worden gekozen.